Você é profissional liberal e precisa alavancar seus negócios? Confirma essas 5 recomendações práticas

Vender mais é a preocupação da maioria das empresas com fins lucrativos, ainda mais no atual momento de crise que vivemos em nosso País. No entanto, aumentar as vendas é uma tarefa nada fácil, principalmente para os profissionais liberais que focam a maior parte do tempo na operação do seu negócio e acabam se dedicando pouco às vendas. O SEBRAE mantém orientação permanente para quem vive dessa rotina.

Preparei cinco dicas práticas para ajudar estes profissionais a aumentarem as suas vendas com marketing digital.

Sabemos que os consumidores compram cada vez menos, fazendo com que os empresários sofram com a dificuldade em vender seus produtos e serviços.

Para uma empresa que atua na venda de produtos físicos, muitas vezes uma oferta de redução de preços com uma boa campanha de divulgação pode trazer ótimos resultados.

No entanto, para os profissionais liberais prestadores de serviços que vendem algo intangível, o preço não é o melhor argumento para gerar novos clientes.

A percepção de valor que o cliente tem em relação um serviço, está diretamente ligada à imagem que ele tem do profissional prestador.

Dessa forma, o cliente enxerga o benefício e a qualidade do serviço de acordo com o nível de confiança e respeito que ele tem pelo profissional.

Por exemplo, se uma mulher deseja ter um tratamento estético para ficar mais bonita, não irá contratar uma esteticista por ser a mais barata, e sim, a que lhe transmitir a melhor imagem profissional dentro do melhor custo benefício ou procurará a que foi indicada por suas amigas.

O mesmo ocorre com os profissionais liberais que prestam serviços nas mais diversas áreas de atuação, tais como, corretores de imóveis, psicólogos, médicos, dentistas, advogados, coaches, contadores, engenheiros, palestrantes, vendedores, consultores, personal trainers, professores, entre tantos outros.

A imagem pessoal, a reputação, o conhecimento no assunto e as recomendações, são alguns dos diversos fatores que ajudam o prestador de serviços a conquistar visibilidade no mercado e consequentemente mais clientes.

E são fatores facilmente conquistados por meio da internet com a ajuda do marketing digital.

A conquista de uma boa imagem no mercado vem naturalmente ao longo do tempo, conforme vai ganhando experiência e uma sólida carteira de clientes, porém para os que ainda não conseguiram alavancar os seus negócios e desejam atingir maior visibilidade de forma mais rápida, o marketing digital é uma poderosa ferramenta para auxiliá-los nessa jornada.

Dentro do marketing digital existe uma infinidade de ações estratégicas, táticas e operacionais que ajudam a ampliar a visibilidade, as vendas e o relacionamento com o público-alvo por meio da internet, mas separei neste post apenas 5 dicas valiosas que irão ajudar os profissionais liberais a conquistarem novos clientes:

Dica 1:  estabeleça um diferencial competitivo

Procure entender profundamente as necessidades, anseios, preocupações e objeções dos seus clientes.

Encontre no seu serviço algo que o cliente considere importante no momento da escolha por um profissional, por exemplo, o que ele leva em consideração: conforto, rapidez, segurança, atendimento, etc. E, a partir disso, construa a sua oferta direcionada.

Entenda também quais as principais objeções que impedem os clientes de contratar a sua empresa atualmente, seja preço, qualidade ou outro ponto que você identificar.

Para isso, pesquise os seus atuais clientes, converse com eles e use de empatia. Além disso, pesquise os sites dos seus concorrentes, entenda qual a sua presença nas redes sociais e como eles atuam no mercado.

Depois disso, complemente a sua argumentação de vendas e ofereça algo melhor.

Ainda que o seu serviço seja igual ao do concorrente, o fato de você apresentar-se de uma maneira mais alinhada às necessidades do seu público-alvo, já trará um diferencial competitivo.

Considere nesse momento desenvolver um website ou caso já tenha um, busque atualizá-lo ao máximo.

Crie também perfis nas redes sociais e utilize sua lista de e-mails para apresentar o diferencial competitivo que você identificou.

Dica 2:  seja um especialista

Busque expertise e domínio sobre o principal assunto do seu segmento de atuação e apresente-se como um especialista.

Estude constantemente, saiba quais são as últimas tendências e novidades sobre o seu mercado e mostre essas novidades para o seu público-alvo sempre antes dos seus concorrentes.

Prepare-se para estar sempre à frente da concorrência e com isso, aos poucos, vá construindo uma reputação e autoridade como especialista.

Você pode divulgar isso tudo por meio da geração de conteúdo, como por exemplo, ebooks e vídeos e disponibilizá-los nas redes sociais. Com isso, você passará a ganhar respeito e confiança do mercado do seu público.

Pense também em criar um blog no seu site no qual você possa inserir um campo de cadastro dos leitores para receberem posteriormente suas newsletters. Com isso, você pode construir uma lista de contatos.

Dica 3:  gere relacionamento online

Use a internet para gerar relacionamento com as pessoas, utilize as redes sociais, disponibilize conteúdos gratuitos e ensine as pessoas sobre o seu negócio.

Ao invés de oferecer o seu serviço diretamente, procure apenas falar sobre o seu ramo de atuação. Conquiste seguidores nas redes sociais, interaja com eles, seja por e-mail ou por postagens.

Ajude as pessoas para que com o tempo, elas passem a enxergar você como referência no assunto e com certeza passem procura-lo quando quiserem contratar algum serviço.

Por exemplo, se você é um médico dermatologista, procure criar grupos e páginas nas redes sociais para compartilhar informações relevantes acerca do seu negócio, tais como, dicas de cuidados com a pele, dicas de saúde ou dicas de como evitar doenças da pele.

Ao ajudar as pessoas você estabelece um vínculo de confiança com elas e cria um engajamento.

Se os conteúdos forem de fato relevantes e genuinamente ajudarem as pessoas, elas vão passar a seguir você nas redes sociais e passarão a conhecerem o seu trabalho.

Dica 4:  seja facilmente encontrado no Google

Os sites de buscas, como o Google, ainda são um ótimo meio para que você seja encontrado pelos seus clientes na internet.

Dessa forma, o seu nome precisa aparecer na primeira página dos resultados das buscas seja na parte de anúncios pagos, os chamados Adwords, ou na busca gratuita, chamada orgânica.

Quando falamos de busca orgânica, muitos são os fatores que levam um site a aparecer na primeira página do Google, sendo que muitos deles fogem ao nosso controle. No entanto, existem algumas técnicas que ajudam um site a ficar bem posicionado.

Essas técnicas são chamadas de SEO (Search Engine Optimization) e consistem em aplicar recursos ao site que facilitam o entendimento do Google sobre a relevância, autoridade e performance do site em relação à palavra-chave pesquisada.

Essas técnicas já são amplamente conhecidas, cuja aplicação é mandatória para quem quer ter um site bem posicionado.

Se você tem um site, analise se ele cumpre os requisitos recomendados pelo Google para obter um bom posicionamento. Para isso, você pode usar ferramentas gratuitas como o Google Analytcs ou o GTMetrix, entre outros.

Outro ponto importante a ser avaliado é a comunicação do seu site, verificando se o contexto e o uso das palavras-chaves com as quais você quer ser encontrado correspondem ao conteúdo das páginas. Sendo que por conteúdo entende-se como sendo os todos textos, imagens e mídias publicadas.

Dica 5:  fortaleça sua presença online

A presença online é fundamental para gerar credibilidade, autoridade e potencializar oportunidades.

Manter uma boa presença online requer, tempo, dedicação, paciência, investimento e principalmente foco.

Esteja atento a todas as suas interações com o seu público na internet, mantenha sempre uma boa postura e uma boa comunicação. Mantenha seus perfis nas redes sociais, seu blog e site constantemente atualizados.

Responda prontamente todos os contatos que receber por meio das mídias digitais.

E por fim, gere e compartilhe conteúdos relevantes, interessantes e atrativos. Sempre!

Espero que estas dicas ajudem a você profissional liberal a alavancar os seus negócios e esteja à vontade para enviar suas dúvidas. Ficaremos satisfeitos em poder ajudar.

Quer saber mais sobre marketing digital ou ter um consultoria personalizada? Entre em contato 

Responder rápido, e o que isso vale

É a ação de maior efeito e menor custo para quem vende o próprio trabalho. Quem procura um profissional fala com dois ou três no mesmo dia, e a primeira resposta boa leva vantagem grande.

Vale um compromisso simples: toda mensagem recebida em horário comercial recebe pelo menos um retorno no mesmo dia, nem que seja para dizer quando você consegue responder direito.

Já vi cliente ser perdido por uma resposta enviada no dia seguinte. Não houve concorrência de preço nem de qualidade, houve concorrência de hora.

Perguntas frequentes

Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital

O post Marketing digital para profissionais liberais: 5 recomendações práticas apareceu primeiro em Modernizza.

Vender mais é a preocupação da maioria das empresas com fins lucrativos, ainda mais no atual momento de crise que vivemos em nosso País. No entanto, aumentar as vendas é uma tarefa nada fácil, principalmente para os profissionais liberais que focam a maior parte do tempo na operação do seu negócio e acabam se dedicando pouco às vendas. Vender mais com verba curta é, aliás, um dos temas mais pedidos nas orientações do SEBRAE a profissionais liberais.

Preparei cinco dicas práticas para ajudar estes profissionais a aumentarem as suas vendas com marketing digital.

Sabemos que os consumidores compram cada vez menos, fazendo com que os empresários sofram com a dificuldade em vender seus produtos e serviços.

Para uma empresa que atua na venda de produtos físicos, muitas vezes uma oferta de redução de preços com uma boa campanha de divulgação pode trazer ótimos resultados.

No entanto, para os profissionais liberais prestadores de serviços que vendem algo intangível, o preço não é o melhor argumento para gerar novos clientes.

A percepção de valor que o cliente tem em relação um serviço, está diretamente ligada à imagem que ele tem do profissional prestador.

Dessa forma, o cliente enxerga o benefício e a qualidade do serviço de acordo com o nível de confiança e respeito que ele tem pelo profissional.

Por exemplo, se uma mulher deseja ter um tratamento estético para ficar mais bonita, não irá contratar uma esteticista por ser a mais barata, e sim, a que lhe transmite a melhor imagem profissional dentro do melhor custo benefício ou procurará a que foi indicada por suas amigas.

O mesmo ocorre com os profissionais liberais que prestam serviços nas mais diversas áreas de atuação, tais como, corretores de imóveis, psicólogos, médicos, dentistas, advogados, coaches, contadores, engenheiros, palestrantes, vendedores, consultores, personal trainers, professores, entre tantos outros.

A imagem pessoal, a reputação, o conhecimento no assunto e as recomendações, são alguns dos diversos fatores que ajudam o prestador de serviços a conquistar visibilidade no mercado e consequentemente mais clientes.

E são fatores facilmente conquistados por meio da internet com a ajuda do marketing digital.

A conquista de uma boa imagem no mercado vem naturalmente ao longo do tempo, conforme vai ganhando experiência e uma sólida carteira de clientes, porém para os que ainda não conseguiram alavancar os seus negócios e desejam atingir maior visibilidade de forma mais rápida, o marketing digital é uma poderosa ferramenta para auxiliá-los nessa jornada.

Confira as dicas de marketing digital para os profissionais liberais

Dica 1:  estabeleça um diferencial competitivo

Encontre no seu serviço algo que o cliente considere importante no momento da escolha por um profissional, por exemplo, o que ele leva em consideração: conforto, rapidez, segurança, atendimento, etc. E, a partir disso, construa a sua oferta direcionada.

Entenda também quais as principais objeções que impedem os clientes de contratar a sua empresa atualmente, seja preço, qualidade ou outro ponto que você identificar.

Para isso, pesquise os seus atuais clientes, converse com eles e use de empatia. Além disso, pesquise os sites dos seus concorrentes, entenda qual a sua presença nas redes sociais e como eles atuam no mercado.

Depois disso, complemente a sua argumentação de vendas e ofereça algo melhor.

Ainda que o seu serviço seja igual ao do concorrente, o fato de você apresentar-se de uma maneira mais alinhada às necessidades do seu público-alvo, já trará um diferencial competitivo.

Considere nesse momento desenvolver um website ou caso já tenha um, busque atualizá-lo ao máximo.

Crie também perfis nas redes sociais e utilize sua lista de e-mails para apresentar o diferencial competitivo que você identificou.

Dica 2:  seja um especialista

Estude constantemente, saiba quais são as últimas tendências e novidades sobre o seu mercado e mostre essas novidades para o seu público-alvo sempre antes dos seus concorrentes.

Prepare-se para estar sempre à frente da concorrência e com isso, aos poucos, vá construindo uma reputação e autoridade como especialista.

Você pode divulgar isso tudo por meio da geração de conteúdo, como por exemplo, ebooks e vídeos e disponibilizá-los nas redes sociais. Com isso, você passará a ganhar respeito e confiança do mercado do seu público.

Pense também em criar um blog no seu site no qual você possa inserir um campo de cadastro dos leitores para receberem posteriormente suas newsletters. Com isso, você pode construir uma lista de contatos.

Dica 3:  gere relacionamento online

Ao invés de oferecer o seu serviço diretamente, procure apenas falar sobre o seu ramo de atuação. Conquiste seguidores nas redes sociais, interaja com eles, seja por e-mail ou por postagens.

Ajude as pessoas para que com o tempo, elas passem a enxergar você como referência no assunto e com certeza passem procurá-lo quando quiserem contratar algum serviço.

Por exemplo, se você é um médico dermatologista, procure criar grupos e páginas nas redes sociais para compartilhar informações relevantes acerca do seu negócio, tais como, dicas de cuidados com a pele, dicas de saúde ou dicas de como evitar doenças da pele.

Ao ajudar as pessoas você estabelece um vínculo de confiança com elas e cria um engajamento.

Se os conteúdos forem de fato relevantes e genuinamente ajudarem as pessoas, elas vão passar a seguir você nas redes sociais e passarão a conhecerem o seu trabalho.

Dica 4:  seja facilmente encontrado no Google

Dessa forma, o seu nome precisa aparecer na primeira página dos resultados das buscas seja na parte de anúncios pagos, os chamados Adwords, ou na busca gratuita, chamada orgânica.

Quando falamos de busca orgânica, muitos são os fatores que levam um site a aparecer na primeira página do Google, sendo que muitos deles fogem ao nosso controle. No entanto, existem algumas técnicas que ajudam um site a ficar bem posicionado.

Essas técnicas são chamadas de SEO (Search Engine Optimization) e consistem em aplicar recursos ao site que facilitam o entendimento do Google sobre a relevância, autoridade e performance do site em relação à palavra-chave pesquisada.

Essas técnicas já são amplamente conhecidas, cuja aplicação é mandatória para quem quer ter um site bem posicionado.

Se você tem um site, analise se ele cumpre os requisitos recomendados pelo Google para obter um bom posicionamento. Para isso, você pode usar ferramentas como o Google Analytics, Semrush, entre outros.

Outro ponto importante a ser avaliado é a comunicação do seu site, verificando se o contexto e o uso das palavras-chaves com as quais você quer ser encontrado correspondem ao conteúdo das páginas. Sendo que por conteúdo entende-se como sendo os todos textos, imagens e mídias publicadas.

Dica 5:  fortaleça sua presença online

Manter uma boa presença online requer, tempo, dedicação, paciência, investimento e principalmente foco.

Esteja atento a todas as suas interações com o seu público na internet, mantenha sempre uma boa postura e uma boa comunicação. Mantenha seus perfis nas redes sociais, seu blog e site constantemente atualizados.

Responda prontamente todos os contatos que receber por meio das mídias digitais.

E por fim, gere e compartilhe conteúdos relevantes, interessantes e atrativos. Sempre!

Espero que estas dicas ajudem a você profissional liberal a alavancar os seus negócios e esteja à vontade para enviar suas dúvidas. Ficaremos satisfeitos em poder ajudar.

Responder rápido é a ação de maior efeito

De tudo o que um profissional liberal pode fazer, essa é a de maior retorno e menor custo. Quem procura um profissional costuma falar com dois ou três no mesmo dia, e a primeira resposta boa leva vantagem grande.

Já vi cliente ser perdido por uma resposta enviada no dia seguinte a uma mensagem da manhã. Não houve concorrência de preço nem de qualidade, houve concorrência de hora.

Vale um compromisso simples: toda mensagem recebida em horário comercial recebe pelo menos um retorno no mesmo dia, nem que seja para dizer quando você consegue responder direito.

E vale registrar de onde veio cada pessoa que entrou em contato. Depois de três meses, esse registro mostra qual caminho trabalha de verdade e qual só ocupa o seu tempo.

Perguntas frequentes

Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital

Por onde o próximo cliente chega

Na Modernizza, costumamos começar por essa lista, porque ela reorganiza a prioridade de quem está tentando divulgar sem saber por onde.

As três primeiras não custam dinheiro e rendem antes de qualquer outra. São justamente as que mais ficam para depois, porque exigem conversa e não parecem trabalho de marketing.

Pedir indicação sem constrangimento

É o caminho mais barato e o menos usado. O momento certo é logo depois de uma entrega bem-sucedida, quando a satisfação está fresca.

E vale ser específico: em vez de pedir que indiquem, diga que tipo de cliente você quer atender mais. A maior parte das pessoas não indica por não saber o que você procura, e não por má vontade.

Já vi profissional preencher a agenda de um trimestre inteiro com dez conversas dessas, sem gastar nada.

A rede que quase ninguém monta de propósito

Quem atende o mesmo cliente que você, sem competir, é a melhor fonte de indicação que existe, porque sabe exatamente quando ele vai precisar do seu serviço.

Vale montar essa lista com dez ou quinze nomes e conversar com cada um algumas vezes por ano. A indicação que vem daí chega quase decidida e encurta a conversa pela metade.

As recomendações mais gerais de presença e comunicação estão em marketing digital para profissionais liberais.

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