O cliente que está decidindo entre duas ou três propostas de escritórios de arquitetura, normalmente já viu o portfólio de cada um antes mesmo de mandar a primeira mensagem. A escolha não acontece só na reunião, pois geralmente começa no momento do início da cotação.
Um portfólio de arquitetura bem estruturado é o que faz a diferença. Não adianta colocar mil fotos bonitas e não mostrar a única coisa que o cliente realmente procura e valoriza. Por que o portfólio pode ser impecável mas não influenciar o cliente a escolher o seu escritório, se não houver ali a solução para o problema específico que ele quer resolver.
Índice
O que o cliente vê antes de decidir falar com você
Antes de qualquer contato, quem está fazendo cotação para escolha de um arquiteto, abre o site ou o Instagram e passa rápido pelas fotos, como quem folheia uma revista. Se ele não encontrar nada que detenha essa rolagem, o contato nunca acontece, e você nunca fica sabendo que perdeu um cliente.
O cliente não procura imagens bonitas, o que ele quer é um fornecedor que ele reconheça que pode resolver a sua necessidade. A pessoa está procurando algo que pareça resolver o problema dela, não só um projeto bonito de outra pessoa.
Foto do resultado pronto não conta a história inteira
Eu percebo que a maioria dos portfólios de arquitetura quase sempre mostra só o render ou a foto da obra terminada, com a luz perfeita e a casa vazia. Isso prova que você sabe desenhar e fazer um bom projeto. Mas isso não prova que você entende o problema de quem está lendo.
Mostrar uma etapa do meio do caminho, o croqui inicial, uma decisão que mudou no meio do projeto, o antes da reforma, faz o portfólio de arquitetura virar mais do que uma vitrine , se tornando uma prova de raciocínio. O erro é mostrar no portfólio a habilidade técnica ao invés de se conectar com o que o cliente realmente quer ver.
Organizar por tipo de problema, não só por estilo
Os portfólios de arquitetura agrupam projetos por ano ou por nome do cliente, sendo que quem está pesquisando não pensa assim. Pensa em reforma de apartamento pequeno, ampliação de casa térrea, projeto comercial para loja de rua.
Um portfólio de arquitetura organizado pelo problema que cada projeto resolveu ajuda a pessoa a se enxergar num caso parecido com o dela, muito antes de ela conseguir explicar isso em palavras.
O que o site precisa responder antes de alguém perguntar
Toda pessoa que está pesquisando arquiteto carrega as mesmas dúvidas, que é o quanto custa, mesmo que só em faixa, quanto tempo leva, o que está incluído no serviço e o que fica de fora se ela comparar com contratar cada etapa separada.
Se você tem um site de arquitetura e nunca toca nesses pontos, acaba empurrando a pessoa para o contato mais cedo do que ela gostaria, e às vezes ela desiste antes de perguntar. Precisa antecipar as perguntas que o cliente pode fazer e já apresentar as respostas antes dele perguntar.
Depoimento específico vale mais que elogio genérico
"Adorei trabalhar com eles" não convence quem ainda não te conhece. Um depoimento que conta o que preocupava o cliente antes do projeto, e o que mudou depois, funciona como a mesma prova de raciocínio que a foto do processo.
É fácil pedir esse tipo de depoimento, mas poucos escritórios pedem. Basta perguntar ao cliente satisfeito o que ele estava com medo de errar antes de contratar, e o que ficou resolvido depois. A resposta dele vira o texto, quase pronto. Veja que o intuito aqui é mostrar que você atende uma necessidade específica. Você para a falar do cliente e não de você e gera uma identificação muito maior.
O tamanho do portfólio importa menos que a curadoria
Colocar todos os projetos já feitos, incluindo os que não representam o melhor trabalho, dilui os que realmente convencem. Um portfólio menor e bem escolhido comunica mais do que um extenso e desigual, com o melhor projeto logo no início.
Primeira impressão acontece em segundos, não em minutos
Ninguém lê o portfólio de arquitetura inteiro na primeira visita. A pessoa rola rápido, decide se vale continuar, e só depois volta para ler com calma. As primeiras três ou quatro imagens carregam mais peso do que o restante inteiro, e são elas que decidem se a rolagem continua.
POr isso é importante colocar o projeto mais forte no topo. mesmo que não seja o mais recente. Essa é uma escolha editorial que independe da cronológica. Ordem por data é organização de arquivo, já a rrdem por impacto é escolha de comunicação.
O que fica na frente decide se alguém entra na loja. É a mesma lógica de qualquer vitrine, então não deve ser considerado como uma mera frescura de designer.
Isso não substitui aparecer na busca
Um portfólio bem construído só funciona depois que alguém chega até ele. Ser encontrado é outra frente do marketing do escritório. Este texto trata do que fazer quando a pessoa já chegou e está decidindo.
Isso é só uma peça dentro do que dá para fazer em marketing digital para arquitetos, mas costuma ser a que mais pesa na hora da decisão final, porque é a última coisa que a pessoa vê antes de escrever a primeira mensagem.
O que isso não é
A parte técnica de construir o site é trabalho à parte, do jeito que for mais adequado para a estrutura do seu escritório. O Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) reforça que a divulgação do trabalho precisa deixar clara a autoria e a responsabilidade técnica de cada projeto exibido.
Por isso, reestruture seu portfolio pensando em como você vai se conectar com a necessidade específica do cliente , ao invés de priorizar apenas fotos bonitas.
Perguntas frequentes
O que um portfólio de arquitetura precisa ter para atrair cliente?
Precisa mostrar o processo do projeto, não só o resultado pronto, organizado pelo tipo de problema que cada trabalho resolveu, com depoimento específico e respostas claras sobre prazo e o que está incluído no serviço.
Quantos projetos devem aparecer no portfólio de um escritório de arquitetura?
Menos projetos bem escolhidos comunicam mais do que um portfólio extenso e desigual. Vale colocar o melhor trabalho primeiro e manter só o que realmente representa a qualidade que você quer ser reconhecida por entregar.
Preciso mostrar o preço do projeto no site de arquitetura?
Não precisa mostrar uma tabela fechada. Precisa mostrar que já pensou nessa dúvida, com uma faixa de valor ou uma explicação do que está incluído, porque isso poupa a pessoa de perguntar o óbvio antes de decidir se vale continuar a conversa.
Foto de render substitui foto do projeto pronto no portfólio?
Não substitui. Render prova capacidade de desenhar, e foto da obra entregue prova que o projeto saiu do papel do jeito que foi prometido. Os dois cumprem função diferente, e o portfólio funciona melhor com os dois presentes.
Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital
