Você sabia que pode automatizar o atendimento da sua empresa com a ferramenta de relacionamento online do Facebook?
É incrível e já está disponível no mercado o Bots do Messenger do Facebook.
Com essa revolucionária ferramenta, você pode automatizar o seu atendimento ao cliente e reduzir os custos operacionais da sua empresa, entre outros inúmeros benefícios.
Os bots do Messenger são chatbots ou chats por robôs. Com essa ferramenta, você pode programar perguntas e respostas para interagir automaticamente com o seu público via Messenger.
Serviços semelhantes de atendimento eletrônico por robôs via chat já são utilizados por diversas empresas no mercado, mas a novidade agora é que qualquer empresa pode implementar os chatbots nas suas páginas de Facebook.
Essa novidade é tão incrível que até Satya Nadella, o atual CEO da Microsoft, comentou certa vez que essa é a última revolução tecnológica desde o Iphone.
Muitas são as possibilidades de uso e segmentos de negócio que podem se beneficiar com essa novidade. Desde de empresas de e-commerce até prestadores de serviços.
Alguns desses benefícios são:
- Automatizar o suporte da empresa
- Automatizar o atendimento ao cliente
- Gerar leads, ou seja, possíveis clientes que deixam o seu contato
- Viabilizar o relacionamento com clientes
- Realizar pesquisas de satisfação
- Entre outros
Imagine que você tenha uma empresa prestadora de serviços e tem um canal de atendimento online, com essa ferramenta você pode programar o seu robô para prestar os primeiros atendimentos, esclarecer dúvidas e até resolver os problemas dos seus clientes.
Se você for um e-commerce, por exemplo, pode programar o robô para atender o público e direcionar cada pessoa para página com o respectivo produto de interesse na sua loja virtual.
Outra possibilidade de uso é realizar pesquisas de satisfação e contatos de pós-vendas.
Com os bots do Messenger do Facebook você pode ainda converter fãs da sua página no Facebook em leads, além de converter contatos frios em compradores dos seus produtos, aumentando as suas vendas.
Esse é um recurso barato e fantástico que promete agitar o mercado.
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