Divulgar consultório de psicologia esbarra num receio legítimo: o Código de Ética da profissão limita bastante o que se pode dizer, e a dúvida sobre o limite acaba paralisando. Vou mostrar o que a norma restringe, o que ela permite, e por que justamente o permitido é o que traz paciente.
Índice
O que a norma restringe
Na Modernizza, costumamos ver o receio impedir mais do que a norma impede, e isso custa pacientes que estavam procurando ajuda.
Em linhas gerais, o Código de Ética do psicólogo restringe promessa de resultado ou de cura, sensacionalismo, uso de depoimento de paciente, exposição de caso que identifique alguém, comparação com colegas e divulgação de preço em formato de oferta.
Como a redação e as resoluções mudam com o tempo, vale conferir a versão vigente no Conselho antes de qualquer peça mais próxima do limite. Na dúvida, o texto que informa está sempre dentro.
O que é permitido, e é a maior parte
Informar. Explicar o que é uma abordagem, esclarecer quando faz sentido procurar ajuda, dizer como funciona uma sessão, apresentar formação e registro, informar horários e formato de atendimento.
Essa é, não por acaso, exatamente a informação que quem está procurando terapia quer encontrar. A pessoa chega insegura e cheia de dúvida, e conteúdo que explica com calma faz mais diferença do que qualquer anúncio.
O que costuma trazer paciente
| Ação | Custo | Efeito |
|---|---|---|
| Perfil no mapa com categoria correta | Zero | Alto para atendimento presencial |
| Página explicando como funciona a terapia | Baixo | Alto, reduz o medo do desconhecido |
| Conteúdo sobre quando procurar ajuda | Tempo | Alto, alcança quem está adiando |
| Formação e registro visíveis | Zero | Alto, é o que a pessoa confere |
| Promessa de resultado | Vedado | Não cabe |
A terceira linha é a mais útil e a menos usada. Muita gente adia a terapia por não saber se o que sente justifica procurar alguém, e um texto que esclarece isso resolve a dúvida.
O sigilo decide o que entra no texto
Caso de paciente não entra, e isso define o que se escreve em vez de impedir que se escreva. Dá para falar de temas, de processo e de dúvidas frequentes sem citar ninguém.
Quando a ilustração ajudar, vale construir um exemplo hipotético e dizer que é hipotético, em vez de adaptar um caso real.
Onde escrever, quando o tempo é curto
Consultório costuma ser tocado por uma pessoa só, entre atendimentos, e o plano precisa caber nisso.
Duas horas por mês costumam bastar: uma para escrever a resposta de uma dúvida que apareceu nas sessões ou nas mensagens, e outra para conferir o perfil no mapa e responder mensagens pendentes.
Vale anotar as dúvidas conforme aparecem. Em poucos meses essa lista vira o calendário do ano inteiro, e nenhuma delas precisa ser inventada.
Presencial e on-line pedem coisas diferentes
Para atendimento presencial, o perfil da empresa no mapa é a peça de maior retorno, porque a busca é por proximidade. Categoria correta, endereço, horário e fotos reais do espaço.
Para atendimento on-line, o mapa deixa de ser central e o que passa a pesar é o conteúdo que responde dúvidas específicas, porque a pessoa pode escolher qualquer profissional do país.
Isso muda a prioridade: quem atende on-line precisa de um recorte claro de tema ou público para não competir com todo mundo ao mesmo tempo.
Preço: o que dá para dizer
Publicar valor em formato de oferta não cabe. Deixar a informação completamente ausente, porém, gera muita conversa que termina no primeiro número e consome o tempo dos dois lados.
O caminho que costuma funcionar é informar a faixa quando perguntado, com clareza e sem constrangimento, e explicar o que está incluído: duração, frequência, formato e política de falta.
Quanto tempo até aparecer paciente
Convém ser transparente sobre isso, porque é aqui que a maioria desiste. Perfil no mapa e página de contato começam a render em semanas. Conteúdo que aparece na busca leva de seis meses a um ano, e continua rendendo depois.
Quem precisa preencher a agenda agora deve começar pelo que é imediato: perfil, indicação e rede de colegas. O conteúdo é a frente que reduz a dependência dessas três com o tempo, e por isso precisa começar antes de ser necessária.
Já vi consultório receber contato semanal a partir de um único texto publicado um ano antes.
E vale assinar o que se publica com nome e registro. Em saúde, autoria identificável pesa mais do que em qualquer outro setor, tanto para quem lê quanto para os buscadores.
O contato precisa ser fácil
De pouco adianta a pessoa se decidir e encontrar dificuldade para marcar. Telefone tocável no celular, WhatsApp que abre direto na conversa, informação clara de horário, formato e forma de pagamento.
E resposta no mesmo dia. Quem tomou coragem para escrever e não recebe retorno costuma não escrever de novo.
O detalhe de como fazer isso sem quebrar a ética está em aumentando sua visibilidade online de forma ética e em inbound marketing para psicólogos, e o escopo do trabalho em marketing digital para psicólogos.
Perguntas frequentes
Psicólogo pode divulgar o consultório?
Pode informar, e é a maior parte da comunicação útil: explicar a abordagem, esclarecer quando procurar ajuda, dizer como funciona a sessão e apresentar formação e registro. Vale conferir a redação vigente do Conselho antes de peças próximas do limite.
O que não pode?
Promessa de resultado ou cura, sensacionalismo, depoimento de paciente, exposição de caso que identifique alguém, comparação com colegas e divulgação de preço em formato de oferta.
O que traz mais paciente?
Perfil no mapa com categoria correta, página explicando como funciona a terapia, conteúdo sobre quando procurar ajuda, e formação e registro visíveis. As duas primeiras custam quase nada.
Como falar de casos sem quebrar o sigilo?
Falando de temas, processo e dúvidas frequentes sem citar ninguém. Quando a ilustração ajudar, construir um exemplo hipotético e dizer que é hipotético.
Psicólogo pode fazer propaganda paga?
Pode anunciar no Google e nas redes sociais, desde que o anúncio siga o Código de Ética do CFP, sem prometer resultado, sem expor pacientes e sem sensacionalismo. O anúncio informa a abordagem, o tipo de atendimento e como marcar, e leva para o site ou para o contato do consultório.
Qual a melhor divulgação para psicólogos?
A que responde à pergunta que a pessoa faz na hora de procurar ajuda. O perfil da empresa no Google e o site com a abordagem e a forma de atendimento aparecem para quem pesquisa psicólogo na cidade ou online. O conteúdo que explica como funciona a terapia responde às dúvidas de quem ainda não decidiu. Tudo isso dentro do que o CFP permite, e a indicação continua somando.
Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital
