Consultoria de marketing entrega decisão, não execução, e é exatamente aí que mora a maior parte da frustração de quem contrata. Mas a verdade é que dá para evitar isso perguntando as coisas certas antes de assinar qualquer proposta. Vou mostrar o que perguntar, o que a sua empresa precisa levar para a mesa e como contratar consultoria de marketing sem que o plano vire só mais um documento guardado.
Índice
O que se compra numa consultoria
Na Modernizza, costumamos deixar isso explícito na primeira conversa, porque é onde nasce a maior parte da frustração: consultoria entrega decisão, não produção.
Ela responde para quem a empresa fala, o que entrega de diferente, que preço pratica, por onde divulga e em que ordem. O que sai é um plano com prioridade, e não peças prontas.
Quem precisa de alguém publicando e produzindo está procurando execução, e isso é outro contrato. As duas coisas se combinam bem, desde que na ordem certa.
Como contratar consultoria de marketing sem se decepcionar
| Pergunte antes | O que a resposta revela |
|---|---|
| O que exatamente será entregue | Se é diagnóstico, plano ou execução |
| Em que prazo | Se o escopo cabe no tempo prometido |
| O que depende da minha empresa | Quanto tempo interno o trabalho vai exigir |
| Como saberemos que funcionou | Se existe critério ou só entrega de documento |
| O que acontece depois da entrega | Se há acompanhamento ou o plano fica órfão |
A terceira linha é a mais ignorada e a que mais atrasa trava o próprio projeto.
O que a empresa precisa levar
Três coisas mudam a qualidade do resultado: acesso a quem atende o cliente, os números reais de faturamento e margem por serviço, e alguém com autoridade para decidir dentro do prazo.
Faltando isso, o plano sai baseado em suposição. Já vi trabalho bom morrer por não haver quem decidisse do outro lado.
Quanto tempo até aparecer resultado
Vale separar duas coisas que costumam ser confundidas. As decisões saem em semanas: recorte de público, oferta, prioridade, mensagem. O resultado delas depende da execução e do ciclo de venda do negócio.
Em serviço com decisão rápida, os primeiros efeitos aparecem em um ou dois meses. Em venda corporativa, com ciclo de meses, o efeito completo pode levar de seis meses a um ano.
Quem promete resultado imediato está vendendo o que não controla. E convém desconfiar da promessa, perguntando em que prazo cada parte do plano costuma responder.
Quando não é o momento
Não é o momento quando a empresa precisa de caixa em trinta dias, porque decisão leva tempo para virar resultado. Ali o que resolve é ação direta com quem já é cliente e com quem já demonstrou interesse.
Também não é quando não há ninguém para executar depois, porque plano sem execução vira documento. E não é quando a empresa não está disposta a mudar o que já faz, porque consultoria que apenas confirma o que já se fazia é cara demais para servir de confirmação.
O plano precisa ser revisitado a cada trimestre, riscando o que já foi feito e ajustando o que mudou. Plano vivo orienta decisão; plano guardado envelhece em silêncio e vira o motivo da próxima contratação.
E guardar a versão anterior a cada revisão ajuda, porque comparar o plano de hoje com o de um ano atrás mostra o que mudou de verdade no negócio.
O maior desperdício é o plano guardado
Não é contratar errado, é receber o plano e não executá-lo. Ele fica na pasta, a rotina volta ao normal e meses depois a empresa contrata outra consultoria para chegar às mesmas conclusões.
O que evita isso é sair da última reunião com três definições: o que começa na semana seguinte, quem faz e quando será revisto.
Os sinais de que falta decisão e não produção estão em 7 razões para contratar uma consultoria de marketing, e o escopo do trabalho está na página de consultoria de marketing digital.
Perguntas frequentes
O que se compra numa consultoria de marketing digital?
Decisão, não produção. Ela define para quem a empresa fala, o que entrega de diferente, que preço pratica e em que ordem investir, entregando um plano com prioridade em vez de peças.
O que perguntar antes de contratar?
O que exatamente será entregue, em que prazo, o que depende da sua empresa, como saberemos que funcionou e o que acontece depois da entrega.
O que a empresa precisa fornecer?
Acesso a quem atende o cliente, os números reais de faturamento e margem por serviço, e alguém com autoridade para decidir dentro do prazo do trabalho.
Qual é o maior desperdício desse tipo de contrato?
Receber o plano e não executá-lo. Evita-se saindo da última reunião com o que começa na semana seguinte, quem faz e quando será revisto.
Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital
