Investir em divulgação na internet é uma decisão que costuma ser tomada por pressão, quando as vendas caem, e é aí que ela rende menos. Vou mostrar os motivos que sustentam esse investimento no médio prazo e o que precisa estar resolvido antes, para o dinheiro não ir embora.
Índice
O motivo que vem antes dos quatro
Na Modernizza, costumamos ver empresas investindo em divulgação com o site ainda sem explicar o que fazem. O anúncio funciona, leva gente, e a gente vai embora.
Por isso o primeiro motivo para investir não aparece em lista nenhuma: você só deve investir depois de saber dizer, numa frase, o que a empresa faz e para quem. Sem isso, divulgação é o mesmo que aumentar o volume de uma mensagem confusa.
Se você já anunciou e sentiu que o dinheiro sumiu sem retorno, vale conferir esse ponto antes de tentar de novo.
Isso não exige um manual de marca pronto. Uma frase simples, do tipo para quem a empresa trabalha e qual problema resolve, já muda a forma como o anúncio é escrito e para quem ele é mostrado.
O que a divulgação online faz que a tradicional não faz
| Mídia tradicional | Divulgação na internet | |
|---|---|---|
| Quem vê | Todo mundo do veículo | Quem você escolhe alcançar |
| Investimento mínimo | Alto | Baixo, dá para testar |
| Ajuste durante | Não dá | Diário |
| Medição | Estimativa | Contato rastreável |
| O que sobra depois | Nada | Conteúdo e público construído |
A última linha é a que mais pesa no médio prazo e a menos considerada na decisão. Anúncio impresso acaba no dia seguinte; conteúdo publicado continua atraindo visita meses depois, e o público construído continua alcançável.
A vantagem de começar pequeno
A possibilidade de investir pouco e ajustar é o que torna esse caminho seguro para empresa pequena. Dá para testar uma mensagem com orçamento baixo por duas semanas e descobrir se ela convence antes de comprometer o mês.
O que costuma dar errado é o contrário: comprometer orçamento grande de uma vez, com uma mensagem que nunca foi testada, e descobrir tarde que a página não convertia.
Já vi empresa gastar em um mês o orçamento de um ano inteiro, numa campanha nunca testada antes, porque a pressa de ver resultado pesou mais do que a cautela de validar em pequena escala primeiro.
O que precisa estar pronto antes de anunciar
Três coisas. Uma página que responda o que o anúncio prometeu, e não a página inicial genérica. Um caminho de contato sem atrito, que funcione no celular. E alguém para responder rápido, porque contato abordado no mesmo dia responde muito mais.
Faltando qualquer uma, o investimento paga para perder gente. Já vi campanha ser encerrada como fracasso quando o problema estava na página que recebia o clique.
O que medir
Custo por clique é o número mostrado primeiro e o menos útil, porque clique barato de gente errada é caro.
O que importa é quantos contatos com perfil certo o investimento gerou e quanto custou cada cliente conquistado. Esses dois só existem se alguém registrar de onde veio cada contato, o que costuma ser a peça que falta.
Sem esse registro, a mesma pergunta se repete a cada mês, sem resposta: de onde realmente vieram os clientes que fecharam. E sem essa resposta, o orçamento do mês seguinte continua sendo decidido no escuro.
Organizar tudo isso com objetivo comercial é o que se faz numa campanha de vendas pela internet. As peças de compra automatizada estão em mídia programática e o que é remarketing.
Perguntas frequentes
Vale a pena investir em divulgação na internet?
Vale, depois de a empresa saber dizer numa frase o que faz e para quem. Antes disso, divulgação apenas aumenta o volume de uma mensagem confusa.
Qual a vantagem em relação à mídia tradicional?
Escolher quem alcança, começar com pouco, ajustar durante e medir contato de verdade. E o que sobra depois: conteúdo publicado continua atraindo e o público construído continua alcançável.
O que preciso ter pronto antes de anunciar?
Uma página que responda o que o anúncio prometeu, um caminho de contato sem atrito que funcione no celular, e alguém para responder rápido. Faltando qualquer uma, o investimento paga para perder gente.
O que medir numa campanha?
Contatos com perfil certo e custo por cliente conquistado. Custo por clique é o número mostrado primeiro e o menos útil, porque clique barato de gente errada é caro.
Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital
