Criação de site para empresa sem responder antes para quem ele fala é o motivo mais comum de refazer o projeto inteiro alguns meses depois. Mas a verdade é que dá para evitar isso com uma ordem simples. Vou mostrar o que faz um site parecer amador, a ordem que evita gastar duas vezes, e por que existir no ar não é o mesmo que ser encontrado.
Índice
O erro de tentar estar em todo lugar
Quando se fala em presença online, muita empresa entende que precisa existir em todas as plataformas ao mesmo tempo. O resultado costuma ser perfis abertos e abandonados, que comunicam o contrário do pretendido: quem chega num perfil parado há um ano conclui que a empresa parou também.
Presença consistente é melhor do que presença ampla. Vale escolher poucos lugares, aqueles em que o cliente realmente está, e manter esses com regularidade. Para a maioria das empresas de serviço, isso significa o site, o perfil no Google e uma rede social. Três lugares bem cuidados valem mais do que oito abandonados.
O site é o centro desse arranjo porque é o único que a empresa controla. Os outros levam gente até ele, e é nele que a pessoa confirma que vale a pena entrar em contato.
Já vi empresa manter perfil ativo em cinco redes diferentes e site parado há dois anos, exatamente ao contrário do que fazia sentido para o negócio dela. O esforço estava todo no lugar que menos controlava.
O que faz um site parecer amador
A percepção de amadorismo raramente vem do design. Ela vem de detalhes que sinalizam descuido, e são quase sempre os mesmos.
Informação desatualizada é o mais forte: telefone que não atende, serviço que a empresa não presta mais, notícia de três anos atrás como última publicação. Depois vêm os erros de português, que o visitante interpreta como falta de cuidado com o trabalho também. E há o endereço de e-mail em domínio gratuito, quando a empresa já tem o próprio domínio.
Você já deve ter aberto o site de uma empresa e desconfiado dela em poucos segundos, sem saber explicar por quê. Costuma ser um desses detalhes, e nenhum deles custa dinheiro para corrigir.
Vale revisar essa lista a cada trimestre, como quem confere a vitrine de uma loja física. É rápido, e é a checagem que mais empresa pequena deixa de fazer justamente por parecer detalhe pequeno demais para importar.
A ordem que evita gastar duas vezes
A tentação é começar pelo visual, que é a parte visível. Mas design apresenta um conteúdo, e quando o conteúdo ainda não foi decidido, o design vira decoração.
O caminho que evita retrabalho é definir primeiro para quem o site fala e o que precisa dizer, depois quais páginas existem e em que ordem, então escrever os textos, e só então desenhar. Invertida, essa ordem produz o site bonito que não explica nada. É por isso que um projeto de criação de sites bem conduzido começa conversando sobre o negócio.
E vale decidir tudo isso pensando primeiro na tela pequena, onde não cabe o que é acessório, assunto de o que é um site responsivo.
Ser encontrado é o segundo trabalho
Um site no ar não aparece sozinho. Existir e ser encontrado são etapas diferentes, e a segunda leva meses.
Ela depende de o site explicar com clareza do que trata, de organizar o conteúdo por assunto, como no arranjo de silos, e de ser citado por outros sites, tema de backlinks e posicionamento nas buscas do Google. Quem promete primeira posição em prazo curto está vendendo o que não controla.
O prazo real varia com a concorrência do termo e com o quanto o site já publicou sobre o assunto, mas raramente é questão de semanas. Desconfiar de quem promete data fechada é tão importante quanto escolher bem quem vai cuidar disso.
Perguntas frequentes
Presença online é estar em todas as plataformas?
Não. Perfis abertos e abandonados comunicam o contrário do pretendido. Vale escolher poucos lugares em que o cliente realmente está e manter esses com regularidade, com o site no centro do arranjo.
O que faz um site parecer amador?
Raramente é o design. É informação desatualizada, telefone que não atende, serviço que a empresa não presta mais, erro de português e e-mail em domínio gratuito quando a empresa já tem o próprio domínio.
Um site novo já aparece no Google?
Não. Existir e ser encontrado são etapas diferentes, e a segunda leva meses. Ela depende de o site explicar com clareza do que trata, de organizar o conteúdo por assunto e de ser citado por outros sites.
Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital
