Uma das questões abordadas pelo neuromarketing que ajuda na avaliação e construção de sites é o eye tracking.
O eye-tracking é uma metodologia de avaliação do comportamento visual das pessoas.
No caso este método de avaliação auxilia os webdesigners no processo de criação de seus websites, na medida em que as técnicas de eye-tracking ajudam a detectar possíveis problemas em determinadas áreas do site em relação a diversos aspectos relacionados à experiência do usuário, como usabilidade e imagens de destaque, por exemplo.
Com isso, os elementos do site, tais como: reposicionamento de informações, mudança de cores, determinação de locais de pontos de destaque, entre outros, podem ser alterados para proporcionar melhores resultados.
Além disso, com base nos pontos que mais chamam a atenção do usuário, pode-se inserir as informações principais que atendam aos objetivos das empresas. Por exemplo, não é à toa que as companhias aéreas colocam as informações sobre a venda de passagens do lado esquerdo da tela, logo abaixo de seu logotipo. Ocorre que este ponto é um dos primeiros vistos pelo usuário ao ler um site.
Normalmente a leitura segue da esquerda para a direita de cima para baixo. Se o propósito do site das companhias aéreas é vender passagens, então, a localização das promoções irá ocupar o espaço da parte superior esquerda da tela até parte de baixo para a direita.
Alguns mapas de estudo dos pontos mais chamativos, fazem o seu registro por meio de cores. Pontos de cores mais intensas nas partes principais são chamadas zonas de calor. Esse processo de mapeamento do comportamento do olhar do visitante do site, ou seja, o acompanhamento para onde vão os olhos do visitante, é feito por sistemas que captam os olhos do usuário e apontam na tela os pontos principais para onde olham, onde fixam os olhos, onde olham por mais tempo, e assim por diante.
Este mapeamento mostra possíveis tendências dos usuários e apontam os comportamentos de olhar mais comuns.
Outro exemplo de algo que chama a atenção do olhar, com base nessas estatísticas, é a palavra GRÁTIS. Em diversos casos, chama a atenção também a figura humana, ou se jam fotos de pessoas.
O eye-tracking ou rastreamento ocular com softwares e mapas de calor podem revelar tendências de comportamento e apoiar os webdesigners e principalmente os UX (designers de experiência do usuário) na criação de seus sites, principalmente nos websites de ecommerce.
Enfim, usando pistas visuais para guiar os visitantes com textos específicos, imagens e áreas de informações cuidadosamente bem posicionados, o site pode se tornar altamente eficaz e atender de maneira plena os objetivos da empresa.
Por Priscila Falchi
