Marketing para pequenas empresas costuma travar não por falta de ideia, mas por tentar tudo ao mesmo tempo com pouca verba e pouca gente para tocar. Mas a verdade é que existe uma ordem que rende mais do que espalhar esforço igual em sete frentes diferentes. Vou mostrar quais são essas frentes e qual atacar primeiro.
Índice
As sete frentes de marketing para pequenas empresas
Antes de decidir por onde começar, vale ter o mapa completo do que existe para trabalhar: planejamento de marketing, site profissional, geração de conteúdo, lista qualificada para e-mail, presença nas redes sociais, métricas de resultado e, quando fizer sentido, contratar uma agência.
Nenhuma delas substitui a outra, mas nem todas rendem no mesmo ritmo nem custam o mesmo, e é essa diferença que decide a ordem certa para uma empresa pequena, com pouco tempo e pouca verba sobrando no mês.
Site profissional e presença nas redes sociais, por exemplo, rendem em tempos diferentes: o primeiro sustenta quem já está procurando, a segunda ajuda quem ainda nem sabia que precisava. Confundir os dois faz a empresa cobrar resultado rápido de uma frente que trabalha devagar.
Qual dessas sete atacar primeiro
Na Modernizza, costumamos ver empresas pequenas tentando as sete ao mesmo tempo e sustentando nenhuma. A lista é boa; o que falta é ordem.
A ordem sai do gargalo. Conte, dos últimos três meses, quantas pessoas chegaram, quantas pediram orçamento, quantas fecharam e quanto sobrou. O degrau onde o número despenca é onde investir muda o resultado.
Se ninguém chega, o problema é de alcance. Se chegam e não pedem orçamento, é de mensagem. Se pedem e não fecham, é de proposta ou preço. Investir na etapa que já funcionava é o desperdício mais comum que encontro.
Já vi empresa dobrar o investimento em anúncio com a taxa de fechamento travada em cinco por cento, quando o problema real estava na proposta que chegava ao cliente, não no volume de gente entrando no funil.
As quatro que custam zero
| Ação | Custo | O que resolve |
|---|---|---|
| Perfil no mapa com categoria correta | Zero | Ser encontrado na região |
| Avaliações de clientes | Zero | Confiança antes do primeiro contato |
| Resposta no mesmo dia | Zero | Ganhar de quem demora |
| Parceiros que atendem o mesmo cliente | Zero | Indicação quase decidida |
São as primeiras da fila por não dependerem de orçamento, e são justamente as que mais vejo adiadas em favor do que custa.
Nenhuma delas exige orçamento de campanha nem contratação nova, só rotina: alguém revisar o perfil, responder rápido e pedir avaliação depois de cada entrega. É trabalho de gestão, não de verba.
Constância que caiba no pior mês
O erro mais comum não é fazer pouco, é fazer muito por pouco tempo. Perfil que publicou todo dia por um mês e sumiu por um ano comunica que a empresa parou.
Vale combinar um ritmo sustentável no mês mais corrido do ano. Duas publicações por mês mantidas por um ano rendem mais do que trinta num mês e silêncio depois.
Vale escolher o ritmo pensando no mês mais cheio de trabalho do ano, não no mês mais tranquilo, porque é nesse mês cheio que a publicação costuma parar primeiro.
Como acompanhar sem painel
Três perguntas por mês bastam: quantas pessoas entraram em contato, quantas tinham o perfil que você quer, e de onde disseram que vieram. A terceira se consegue perguntando.
Essas três perguntas cabem numa planilha simples, sem precisar de nenhuma ferramenta paga. O que importa é perguntar todo mês, da mesma forma, para os números virarem comparáveis.
Depois de três meses, ela mostra qual canal trabalha de verdade e qual só ocupa o seu tempo. Seguidor e curtida ficam de fora de propósito, porque sobem sem mudar o faturamento.
Quando essa base estiver de pé, o passo seguinte é organizar a divulgação com objetivo, o que se faz numa campanha de vendas pela internet. O panorama completo está em marketing para pequenas empresas.
Perguntas frequentes
Por qual dica começar?
Pela que ataca o gargalo. Conte quantos chegaram, quantos pediram orçamento e quantos fecharam nos últimos três meses: o degrau onde o número despenca é onde investir muda o resultado.
O que dá resultado sem gastar?
Perfil no mapa com a categoria correta, avaliações de clientes, resposta no mesmo dia e conversa com parceiros que atendem o mesmo cliente sem competir com você.
Quanto devo publicar?
O que couber no mês mais corrido do ano. Duas publicações por mês mantidas por um ano rendem mais do que trinta num mês e silêncio depois.
Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital
