Marketing digital para contadores: 10 dicas para divulgar sua empresa contábil na web sem ferir o código de ética da categoria

Marketing digital para contadores: 10 dicas para divulgar sua empresa contábil na web sem ferir o código de ética da categoria

O marketing digital é uma realidade no mercado, e uma ferramenta de extrema importância para o crescimento de empresas, independente do segmento. Mas algumas áreas precisam se atentar ao código de ética que regem a sua profissão, como o do Conselho Federal de Contabilidade antes de criar ações.

Uma das profissões que precisam ter atenção com seu código de ética são os profissionais contábeis. Por isso o artigo de hoje vai dar várias dicas de como alavancar seu escritório utilizando o marketing digital para a área contábil, com técnicas que não ferem a ética. Confira.

No código de ética da profissão temos o Artigo 3 que diz:

“Anunciar, em qualquer modalidade ou veículo de comunicação conteúdo que resulte na diminuição do colega da organização contábil ou da classe, sem detrimento aos demais, sendo sempre admitida a indicação de títulos, especializações, serviços oferecidos, trabalhos realizados e relação de clientes.’’

Como podemos ver com a leitura não há nada que proíba a propaganda dentro da profissão, o artigo também não fala sobre nenhum tipo de propagando proibida, mas sim adverte sobre o conteúdo dessas propagandas.

Dica 1: não crie um conteúdo que te faça parecer melhor que os demais

Na hora de fazer o seu conteúdo você não pode formar frases ou imagens que dão a entender que você é um profissional mais capacitado que os demais, também não é legal usar frases como “Nosso escritório é melhor que os outros’’ “Nosso escritório é o mais competente da região’’. Na hora de divulgar os profissionais e o escritório se limite a falar sobre suas formações, especializações, serviços realizados, e até mesmo caso de sucessos que o escritório conseguiu solucionar. Evite usar as palavras “o melhor’’ “o maior’’ “o mais competente’’ “ou mais ágil’’ ou coisas do tipo.

Dica 2: não coloque o valor do serviço na propaganda

Outra coisa que está prevista no código de ética dos profissionais contábeis é a questão do valor, já que só pode ser passado um valor após o contador depois de observados os itens previstos no artigo 6 do código de ética do contador. Por isso na sua propaganda não deve ter preço de nenhum serviço. Colocar que tem o menor preço da região também não é interessante e nem permitido pelo código de ética da categoria. O que se pode fazer é deixar claro que o preço é mediante cada caso e serviço.

Dica 3: nada de promoções ou sorteios

Muitas empresas dentro do marketing digital fazem diversas promoções para atrair o cliente, como pacotes, e até coisas grátis, nesse caso um contador nem pode pensar nisso, pois está ferindo o código 8 da ética profissional. Aquela coisa de fazer sorteios para atrair seguidores também muito comum os escritórios devem esquecer.

A empresa deve atrair clientes por outros meios sem utilizar das coisas que citamos acima.

Dica 4: cuidado com a ética

É importante que na hora que oferecer seus serviços você tome cuidado com a ética, muitas vezes por empolgação e sede de crescimento várias empresas utilizam o marketing digital como uma “propagando enganosa’’ dos seus serviços. Por isso antes de publicar seu conteúdo reveja se a sua empresa realmente oferece aquilo que está anunciando.

Dica 5: ter uma presença digital

No contexto do marketing digital para a área contábil, ter uma presença digital é necessário que sua empresa tenha um site e esteja pelo menos em duas redes sociais. Se sua empresa possui então já faz parte do marketing digital, mas a pergunta a se fazer agora é: Será que a presença da minha empresa na web está atraindo pessoas? Nós estamos respondendo rápido as mensagens que chegam até nós?

Dica 6: crie conteúdos

Para atrair clientes você precisa mostrar que é especialista naquilo que faz. Por isso utilize seu site e suas redes sociais para compartilhar artigos que ajudem a população com assuntos cotidianos e que tenham relação com seus serviços. Você também pode criar um espaço de dúvidas, faz o maior sucesso.

Dica 7: call to action

Essa dica é continuação da anterior, pois o conteúdo criado precisa ser de qualidade e assertivo para que a empresa consiga aumentar clientes.

Dica 8: trabalhe com o inbound marketing

É importante que a empresa saiba e crie estratégias de Inbound Marketing, essa estratégia inclui criação de conteúdo através do Call To Action, entre outras coisas.

Dica 9: defina seu público alvo

Definindo seu público alvo você pode saber em qual rede social eles estão, qual o horário que eles mais acompanham as postagens, o que eles mais gostariam de saber em relação aos seus serviços, etc.

Dica 10: invista em infográficos

Infográficos são imagens com conteúdos exclusivos que fixam na cabeça do cliente, já que com o imediatismo da internet eles tendem muito mais a ver imagens do que ler textos.

E se você gostou das dicas de hoje continue em nosso site.

O receio do código de ética, em termos práticos

Na Modernizza, costumamos ver esse receio impedir mais do que a norma impede. O que existe são limites, e a maior parte da comunicação útil fica fora deles.

Não cabe anúncio sensacionalista, promessa de resultado ou vantagem, comparação depreciativa com colegas e linguagem de propaganda agressiva. Cabe informar, explicar, esclarecer obrigações, mostrar como o escritório trabalha e apresentar a equipe.

Como a interpretação varia entre conselhos regionais e a redação pode mudar, vale conferir a versão vigente antes de qualquer peça mais próxima do limite. Na dúvida, o texto que ensina está sempre dentro.

A régua que resolve quase todos os casos

Em vez de	Escreva
Reduza seus impostos em 30%	O que define o regime tributário da sua empresa
O melhor escritório da região	Atendemos empresas do setor X há Y anos
Preço imbatível	O que faz o valor do serviço variar
Fuja do seu contador atual	O que conferir antes de trocar de escritório

A coluna da direita informa, e informar é o que a norma protege. Ela também converte melhor, porque o empresário procura entender antes de escolher.

Onde essa comunicação rende mais

O perfil da empresa no mapa, com categoria correta e avaliações, costuma ser a peça de maior retorno e custo zero. Depois vem uma página por serviço, e não uma lista, porque quem procura abertura de empresa quer uma página sobre abertura de empresa.

Em seguida o conteúdo sobre dúvidas recorrentes, que é encontrado justamente quando a pessoa está insatisfeita com o escritório atual.

O detalhe sobre cada uma dessas frentes está em a importância da presença online e em a importância de ter um blog contábil.

Quem responde, e em quanto tempo

Em contabilidade a dúvida costuma vir com prazo, e a velocidade de resposta pesa mais do que em outros setores. Quem responde no mesmo dia leva vantagem clara sobre quem responde na semana seguinte.

Vale combinar quem acompanha as mensagens e em que horário, para não sobrar para ninguém. E vale ter uma regra simples: o que é geral se responde em público, o que é específico do negócio se leva para o privado.

Já vi escritório perder cliente indicado por uma resposta enviada dois dias depois de uma pergunta simples.

Vale ainda assinar o que se publica, com nome e registro profissional. Autoria identificável pesa na confiança de quem lê, e é um sinal que o setor tem de sobra e usa de menos.

E vale reaproveitar o que já foi escrito: a mesma resposta pode virar publicação curta na rede, texto completo no blog e material de apoio para o atendimento. Escrever uma vez e usar em três lugares é o que torna a rotina sustentável num escritório sem equipe de comunicação.

Sigilo e comunicação convivem

Dados de cliente são sensíveis e não se expõem, e isso define o que entra no conteúdo em vez de impedir que ele exista.

Dá para falar de processo, prazo, forma de trabalhar e dúvidas do setor sem citar cliente nenhum. Quando um caso for útil, vale pedir autorização e omitir o que identifica.

O recorte de público que faz tudo isso render mais está em segmentação de mercado para escritórios de contabilidade, e o escopo do trabalho em marketing digital para escritórios de contabilidade.

Perguntas frequentes

Por Priscila Falchi – Consultoria de Marketing e fundadora da Modernizza Marketing Digital