por Priscila Falchi | mar 2, 2021 | Marketing para contabilidade
Marketing digital para contadores: 10 dicas para divulgar sua empresa contábil na web sem ferir o código de ética da categoria
O marketing digital é uma realidade no mercado, e uma ferramenta de extrema importância para o crescimento de empresas, independente do segmento. Mas algumas áreas precisam se atentar ao código de ética que regem a sua profissão antes de criar ações.
Uma das profissões que precisam ter atenção com seu código de ética são os profissionais contábeis. Por isso o artigo de hoje vai dar várias dicas de como alavancar seu escritório utilizando o marketing digital para a área contábil, com técnicas que não ferem a ética. Confira.
No código de ética da profissão temos o Artigo 3 que diz:
“Anunciar, em qualquer modalidade ou veículo de comunicação conteúdo que resulte na diminuição do colega da organização contábil ou da classe, sem detrimento aos demais, sendo sempre admitida a indicação de títulos, especializações, serviços oferecidos, trabalhos realizados e relação de clientes.’’
Como podemos ver com a leitura não há nada que proíba a propaganda dentro da profissão, o artigo também não fala sobre nenhum tipo de propagando proibida, mas sim adverte sobre o conteúdo dessas propagandas.
Dica 1: Não crie um conteúdo que te faça parecer melhor que os demais
Na hora de fazer o seu conteúdo você não pode formar frases ou imagens que dão a entender que você é um profissional mais capacitado que os demais, também não é legal usar frases como “Nosso escritório é melhor que os outros’’ “Nosso escritório é o mais competente da região’’. Na hora de divulgar os profissionais e o escritório se limite a falar sobre suas formações, especializações, serviços realizados, e até mesmo caso de sucessos que o escritório conseguiu solucionar. Evite usar as palavras “o melhor’’ “o maior’’ “o mais competente’’ “ou mais ágil’’ ou coisas do tipo.
Dica 2: Não coloque o valor do serviço na propaganda
Outra coisa que está prevista no código de ética dos profissionais contábeis é a questão do valor, já que só pode ser passado um valor após o contador depois de observados os itens previstos no artigo 6 do código de ética do contador. Por isso na sua propaganda não deve ter preço de nenhum serviço. Colocar que tem o menor preço da região também não é interessante e nem permitido pelo código de ética da categoria. O que se pode fazer é deixar claro que o preço é mediante cada caso e serviço.
Dica 3: Nada de promoções ou sorteios
Muitas empresas dentro do marketing digital fazem diversas promoções para atrair o cliente, como pacotes, e até coisas grátis, nesse caso um contador nem pode pensar nisso, pois está ferindo o código 8 da ética profissional. Aquela coisa de fazer sorteios para atrair seguidores também muito comum os escritórios devem esquecer.
A empresa deve atrair clientes por outros meios sem utilizar das coisas que citamos acima.
Dica 4: Cuidado com a ética
É importante que na hora que oferecer seus serviços você tome cuidado com a ética, muitas vezes por empolgação e sede de crescimento várias empresas utilizam o marketing digital como uma “propagando enganosa’’ dos seus serviços. Por isso antes de publicar seu conteúdo reveja se a sua empresa realmente oferece aquilo que está anunciando.
Dica 5: Ter uma presença digital
No contexto do marketing digital para a área contábil, ter uma presença digital é necessário que sua empresa tenha um site e esteja pelo menos em duas redes sociais. Se sua empresa possui então já faz parte do marketing digital, mas a pergunta a se fazer agora é: Será que a presença da minha empresa na web está atraindo pessoas? Nós estamos respondendo rápido as mensagens que chegam até nós?
Dica 6: Crie conteúdos
Para atrair clientes você precisa mostrar que é especialista naquilo que faz. Por isso utilize seu site e suas redes sociais para compartilhar artigos que ajudem a população com assuntos cotidianos e que tenham relação com seus serviços. Você também pode criar um espaço de dúvidas, faz o maior sucesso.
Dica 7: Call to Action
Essa dica é continuação da anterior, pois o conteúdo criado precisa ser de qualidade e assertivo para que a empresa consiga aumentar clientes.
Dica 8: Trabalhe com o Inbound Marketing
É importante que a empresa saiba e crie estratégias de Inbound Marketing, essa estratégia inclui criação de conteúdo através do Call To Action, entre outras coisas.
Dica 9: Defina seu público alvo
Definindo seu público alvo você pode saber em qual rede social eles estão, qual o horário que eles mais acompanham as postagens, o que eles mais gostariam de saber em relação aos seus serviços, etc.
Dica 10: Invista em infográficos
Infográficos são imagens com conteúdos exclusivos que fixam na cabeça do cliente, já que com o imediatismo da internet eles tendem muito mais a ver imagens do que ler textos.
E se você gostou das dicas de hoje continue em nosso site.
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por Priscila Falchi | ago 15, 2017 | Marketing para contabilidade
Em nosso último post você teve oportunidade de saber a importância de ter presença digital para atrair clientes para um escritório de contabilidade.
Hoje vamos abordar outro aspecto relacionado à presença digital que também pode contruir na obtenção de novos clientes potenciais.
Partindo do pressuposto que a empresa contábil já tenha um website institucional, recomendação de hoje é criar um blog dentro dele para que se possa publicar textos sobre os assuntos relacionados ao negócio e à especialização da empresa.
Muitos profissionais da área contábil já atingiram grande visibilidade por conta de seus blogs.
Um ótimo exemplo são os profissionais que ficaram famosos no mercado por escreverem sobre assuntos
específicos, tais como, Roberto Dias Duarte e Jorge Campos, que se tornaram referências sobre o SPED
(Sistema Público de Escrituração Digital), por volta do ano de 2007, época em que o assunto começou a ser
muito pesquisado na Internet.
Eles atraíram centenas de seguidores contabilistas, profissionais da área fiscal e gestores empresariais de todo
o Brasil, que buscavam nos seus blogs por ajuda e esclarecimentos sobre EFD, ECF, entre outros temas
relacionados.
Os sites modernos possuem recursos de blog interno, tal como, o blog da Modernizza Marketing Digital, que é
instalado dentro do site da empresa.
O blog contábil dentro do seu site institucional é uma ferramenta poderosa e prática de comunicação e relacionamento, pois busca compartilhar conteúdos próprios com seus clientes potenciais e pode ajudá-los a esclarecer dúvidas ou buscar conhecimentos sobre os assuntos nos quais sua empresa é especialista.
As pessoas beneficiadas com os esses conteúdos passarão a enxergar a sua empresa como referência no mercado. E isso contribui significativmente na construção de uma posição de autoridade da sua empresa junto ao meio em que atua.
A plataforma mais popular para blogs é o WordPress. Com essa ferramenta é possível criar um site moderno e
incorporar o blog no seu menu de páginas.
Uma vez instalado o blog, mantenha-o sempre atualizado com novos conteúdos, responda prontamente a todos os comentários que receber e crie um relacionamento com seus leitores.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza.
por Priscila Falchi | ago 12, 2017 | Marketing para contabilidade
Existem diversas formas de divulgar uma empresa. Algumas delas requerem altos investimentos em
propaganda, como revistas e catálogos especializados, eventos presenciais etc. E outras requerem menos
investimentos, sendo mais acessíveis e proporcionando resultados igualmente significativos. Como o caso da
divulgação na Internet.
Por isso, nos dias de hoje, em que a internet faz parte do dia a dia das pessoas, ter presença digital é algo
imprescindível. Isso significa estar ativamente presente na internet, tanto por meio do seu próprio site, quanto
em sites de terceiros ou redes sociais.
Atualmente a internet é um dos melhores meios para divulgar uma empresa de contabilidade, beneficiando
desde pequenos escritórios até as grandes empresas contábeis.
Ainda que a maioria dos clientes do seu escritório de contabilidade cheguem por outros canais ou indicações, em algum momento irão pesquisar a empresa na internet. Sendo assim, é muito importante estar preparado e com ampla visibilidade na WEB.
Além disso, a presença digital estabelece um ponto de confiança e ratifica a credibilidade da empresa no
mercado, facilitando a decisão do seu cliente de contratar os seus serviços, e atrair novos públicos por meio dos
resultados dos sites de buscas.
Sabemos que uma das grandes preocupações, por parte dos clientes, ao contratarem um escritório de
contabilidade é não conhecerem sua reputação de mercado e não saber sobre a sua credibilidade.
E estar presente na internet, nesse momento, traz a segurança ao cliente por saber que pode obter
informações detalhadas sobre a empresa, por meio de uma pesquisa online.
O primeiro passo para iniciar um processo de presença online é ter um site adequado ao perfil da empresa. Isso
significa que não basta ter site qualquer. É preciso ter um site profissional que atraia clientes potenciais e traga
visibilidade.
O website deve ser muito mais do que um simples “cartão de visitas”. Ele deve principalmente ser a máquina de
vendas dos seus serviços.
Por isso, é importante criar um website profissional que envolva uma linha de comunicação de acordo com seu
público-alvo e insira um conteúdo relevante sobre o seu ramo de atuação, além das informações sobre seus
produtos e serviços.
Um site profissional é construído estrategicamente para estabelecer uma comunicação eficiente entre a
empresa e seu cliente, precisando ser claro, preciso e completo.
Um site bem feito é desenvolvido para converter leads, o que significa trazer clientes potenciais e ampliar as
oportunidades de fechamento de novos negócios. Portanto, a recomendação é tomar muito cuidado ao
escolher um novo site.
Na internet vemos diariamente empresas de construtores de sites quase gratuitos ou empresas que constroem
sites sem a ajuda de webdesigner e agências profissionais.
Isso resulta em sites pouco interessantes, sem diferenciais e que não trazem os resultados esperados.
O site é um reflexo da imagem da sua empresa, portanto, é necessário investir em um formato profissional, que
atenda aos aspectos funcionais, técnicos e de layout.
E que contemple um design leve, bonito, agradável e de fácil navegação.
Com um site profissional o próximo passo é buscar presença nas redes sociais e em sites relacionados ao seu campo de atuação.
Dessa forma, a empresa contábil poderá ser facilmente encontrada na internet, ampliando as oportunidades de atrair clientes potenciais.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | ago 9, 2017 | Marketing para contabilidade
No post de hoje vamos tratar sobre a importância da segmentação de mercado para as empresas contábeis e como isso pode ajudá-las melhorar os seus resultados.
Para uma empresa contábil que já tem anos de experiência fica clara a resposta de que está capacitada a
atender quaisquer tipos de empresas. Da mesma forma, um escritório novo que vê o mercado todo pela frente,
não tem nesse momento inicial o foco em segmentar seu público.
No entanto, podemos dizer que este é o primeiro erro estratégico cometido pela maioria das empresas
contábeis.
A empresa precisa segmentar o seu mercado, escolher um nicho e especializar-se nele. No momento que se
torna especialista em um determinado nicho, terá condições de atendê-lo com mais eficiência do que as demais
empresas contábeis que atendem organizações de qualquer ramo de atividade, sem nenhum foco estratégico.
Quando falamos de nicho de mercado, sob o ponto de vista do marketing, nos referimos a uma parcela do seu
público alvo que possui características e necessidades semelhantes, particulares e poucos exploradas. Pode se
tratar de um ramo de atividade especifico que faz parte de um segmento maior. O segmento industrial, por exemplo, é muito amplo, no entanto pode-se escolher um nicho, como indústrias de autopeças. Isso ajudará a diferenciar-se das demais empresas contábeis que concorrem com a sua no mercado.
Digamos que a empresa tenha facilidade no atendimento à legislação fiscal e tributária de indústrias e
deseja conquistar clientes do distrito industrial da sua cidade, então, a recomendação é analisar qual nicho irá atuar e estudar cada vez mais esse mercado para entender profundamente o seu perfil e características.
O mesmo pode ser feito se o intuito é atender as pequenas empresas de serviços ou outro público que desejar.
Feito isso, o próximo ponto é reescrever o descritivo dos serviços prestados, incluindo a metodologia, os
benefícios, as vantagens e características. Isso deve ser feito de forma clara e usando uma linguagem de fácil
entendimento pelo público-alvo em questão.
Em seguida pode-se montar um escopo de serviços de forma alinhada ao atendimento das necessidades desse
nicho, para voltar todos os esforços para firmar-se no mercado com seu novo posicionamento.
Partindo do pressuposto que já saiba qual nicho irá se especializar e já tenha um descritivo detalhado dos seus
serviços, chega o momento de encontrar um argumento ou motivo principal a ser utilizado para chamar a
atenção dos clientes potenciais.
A empresa deve buscar identificar o seu maior ponto forte, para que seja utilizado como destaque na
divulgação.
O cliente potencial precisa saber, de forma clara, como o escritório contábil pode entender a sua “dor”, resolver
o seu problema e proporcionar a melhor relação de custo x benefício com a contratação dos seus serviços.
Se fizermos uma analogia com a nossa vida pessoal, enquanto consumidores, procuramos sempre o
atendimento dos prestadores de serviços que conhecem o nosso perfil e as nossas necessidades, pois supormos
que eles saibam quais os meios de nos atender de forma melhor em relação aos profissionais que não possuem
o mesmo nível de conhecimento e experiência.
No mundo corporativo o processo se dá do mesmo modo. Os clientes buscam ser atendidos por quem conhece
suas particularidades.
Por isso, é importante conhecer o que o cliente realmente deseja e atender essas necessidades plenamente.
Se para ele, por exemplo, o atendimento personalizado é o mais importante, a empresa deve capacitar-se para
prestar o melhor atendimento do mercado. E que esse atendimento diferenciado seja o seu ponto de destaque
em relação aos seus concorrentes.
Este exemplo tem o intuito de desmistificar o conceito que muitas pessoas têm em relação ao que é um
diferencial competitivo. Para elas, o diferencial competitivo se refere a oferecer algo inovador e que não exista no mercado.
Sendo que, nada mais é do que oferecer algo que atenda uma demanda latente, de maneira mais alinhada às
necessidades do cliente e de uma forma que nenhum concorrente conseguiu atender.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
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por Priscila Falchi | ago 6, 2017 | Marketing para contabilidade
Pode parecer estranho falar em divulgar uma empresa de contabilidade nas redes sociais, mas a questão é que grande parte dos clientes potenciais das empresas contábeis se encontra dentre os milhares de usuários do Facebook, Twitter, Youtube, e demais redes sociais.
Ainda que o principal perfil atendido pela empresa junto aos seus clientes seja formado por diretores ou gerentes, que não possuem o hábito de acessar redes sociais, pode-se afirmar que eles possuem funcionários que as acessam e as acompanham.
E que estes funcionários podem ser grandes influenciadores na contratação dos serviços que a empresa presta.
Caso não haja tempo e nem conhecimento para criar perfis corporativos nas mídias sociais, a recomendação é escolher apenas uma e concentrar-se nela.
O Facebook é uma das mais populares, portanto é uma boa opção para começar.
O primeiro passo é criar uma fanpage e passar publicar postagens e compartilhar conteúdos relevantes nessa página.
O ideal é que sejam conteúdos próprios e com links direcionados para o site ou blog da empresa.
Algumas empresas do segmento contábil costumam compartilhar apenas informações de terceiros nos seus sites, como notícias do CRC, RFB, etc. Sem que haja nenhum conteúdo próprio.
Isso não contribui para que a empresa seja vista como autoridade no seu ramo de atuação.
Portanto, a recomendação é escrever textos próprios, gerar conteúdos interessantes e compartilhá-los nas redes sociais.
Caso a empresa conte com alguém da equipe que tenha facilidade de falar em público, é interessante que grave vídeos e poste-os no Youtube.
Os vídeos também são poderosas ferramentas de divulgação e são uma ótima
oportunidade para mostrar o conhecimento e experiência da empresa.
Ainda que não tenha recursos para contratar um estúdio de gravação, atualmente é possível gravar vídeos de boa qualidade até mesmo com aparelhos de celular.
Para gerar um maior tráfego de usuários junto às redes sociais e site da empresa, é recomendável considerar o investimento em campanhas de anúncios profissionais de marketing.
Quando falamos de campanhas de anúncios não estamos falando de propaganda direta de serviços.
O conceito de anúncios ao qual nos referimos para a área contábil, está alinhado à estratégia de divulgar conteúdos, sem a referência direta à promoção de serviços.
Como exemplo, pode-se criar um e-book gratuito e fazer um anúncio para divulgar esse material. O usuário ao clicar no anúncio é redirecionado à página de solicitação e download. E nessa página disponibilizar o arquivo mediante o preenchimento de um formulário com os dados de e-mail ou outros que desejar.
A sugestão de considerar um investimento nas redes sociais se deve ao fato de que o Facebook, por exemplo, só mostra as postagens gratuitas para uma pequena parcela dos seguidores das fanpages.
Dessa forma, para garantir uma ampla visibilidade, é interessante criar campanhas de divulgação no Facebook com os chamados Facebook Ads.
Nesse modelo a empresa pode investir o quanto quiser e montar campanhas profissionais, com possibilidade de gerar anúncios direcionados ao seu público específico e região de sua escolha.
As possibilidades de segmentação são ilimitadas.
Pode-se, por exemplo, escolher que o anúncio seja enviado somente para contabilistas e gestores de empresas de uma determinada cidade.
Como vimos, as redes sociais são importantes meios para garantir uma ampla visibilidade e contribuem na estratégia de divulgação de um escritório contábil, podendo atrair usuários interessados nos conteúdos compartilhados nas redes. Esses usuários podem ser clientes potenciais engajados com a sua marca e que futuramente podem vir a contratar os seus serviços.
Portanto, se a sua empresa contábil ainda não tem perfis nas redes sociais, considere criá-las agora mesmo e garanta os benefícios que elas podem trazer para os seus negócios. Para saber mais leia também o post Como captar clientes para um escritório de contabilidade com marketing digital
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Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | jul 30, 2017 | Marketing para contabilidade
A área contábil é uma das mais importantes para a gestão empresarial. E para grande parte das empresas que não possui equipe própria de gestão contábil ou precisa de assessoria em contabilidade, a contratação de empresas especializadas na prestação desses serviços é algo imprescindível.
E essa demanda gera para os escritórios de contabilidade milhares de clientes potenciais e amplas oportunidades de atuação no mercado.
Por outro lado, também podemos dizer que as empresas do setor sofrem com uma enorme concorrência, pois segundo os dados recentes do Conselho Federal de Contabilidade (CFC), existem 60.351 organizações contábeis no Brasil.
Superar os concorrentes não é tarefa fácil, principalmente se o escritório contábil não está familiarizado com as mais modernas técnicas de vendas e captação de novos clientes.
Se para captar clientes a empresa contábil depende apenas de indicações ou de anúncios dispendiosos e sem foco estratégico, está deixando de aproveitar as oportunidades do mercado e impedindo seu próprio crescimento.
Atualmente um dos mais eficientes meios para divulgar serviços contábeis é a Internet, com o uso das técnicas de marketing digital.
Dentre estas técnicas está o inbound marketing ou marketing de conteúdo, que tem por premissa a geração de conteúdos relevantes que vendem e têm o propósito de educar o seu público sobre os assuntos relacionados à sua área de atuação.
Em linhas gerais, a ideia é que sua empresa tenha presença na internet nos meios aos quais possa publicar conteúdos relevantes para o seu público-alvo, como por exemplo, um blog dentro do seu site para postar textos sobre contabilidade ou um canal no Youtube com vídeos sobre assuntos contábeis.
Depois disso, divulgar estes conteúdos nas redes sociais, tanto de forma gratuita na fanpage da empresa ou por anúncios pagos, como o Facebook Ads.
O processo implica em disponibilizar juntamente com esses conteúdos formulários para que os seus leitores possam se cadastrar para receber por e-mail os demais conteúdos que você vier a produzir.
Com isso, sua empresa passa a contar com uma lista de contatos qualificados com a qual poderá interagir, compartilhar mais conteúdos e, dessa forma, construir um relacionamento que evolua para uma oferta e, por fim, resulte na venda do seu serviço.
Se a sua empresa produzir conteúdos de alta relevância e gerar dicas e informações úteis, o seu público passará a respeitá-la como autoridade no assunto, gerando uma relação de confiança.
Lembre-se de que um cliente ao optar por um seu escritório contábil estará colocando a própria empresa nas suas mãos, o que requer muita confiança. Afinal, ninguém quer delegar a um desconhecido algo tão importante.
Para o segmento de empresas contábeis essa metodologia é bastante eficiente, pois quebra uma objeção comum por parte se seus clientes no momento da contratação, que é a falta de conhecimento sobre o escritório contábil e consequentemente a falta de confiança. Além disso, propicia gerar uma posição autoridade no mercado em que atua, ajudando a enfrentar a concorrência.
Se a sua empresa contábil ainda não pratica esta metodologia, chegou a hora de modernizar suas práticas para captação de novos clientes.
Saiba mais sobre isso em nosso post Escritório de contabilidade: Como atrair clientes com Marketing Digital
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