por Priscila Falchi | out 1, 2017 | Marketing, Marketing Digital, Vendas
Se você acha que está perdendo vendas no seu negócio porque o preço do seu produto ou serviço é mais alto do que o seu concorrente, este post foi feito para você.
Muitos empreendedores e gestores de PMEs estão atualmente enfrentando sérios problemas de fluxo de caixa em decorrência de uma progressiva diminuição nos seus faturamentos.
Por isso, recuperar o volume de vendas e fechar novos negócios se tornou a premissa básica para a sobrevivência de muitos negócios no mercado.
Ocorre que a maioria desses empresários não têm a menor ideia do que fazer para efetivamente vender mais e recuperar a saúde financeira de suas empresas.
Alguns já tentaram aumentar as vendas por meio de anúncios em mídias offline, como jornais e revistas, e outros já investiram em ações de marketing digital sem nenhum foco estratégico, gastando dinheiro com postagens fracas nas redes sociais e anúncios no Google sem forte apelo comercial. Consequentemente, fracassando nas tentativas de usar o marketing ao seu favor.
E, por fim, em atitudes desesperadas, muitos chegam a baixar os preços dos seus produtos e serviços comprometendo o seu ticket médio, na esperança de superar a concorrência.
Esse cenário é o mais comum que tenho notado em minhas reuniões junto aos empresários que me procuram para alinhar as suas estratégias de marketing.
Em geral, ao indaga-los sobre o principal motivo pelo qual acreditam estarem perdendo negócios, a maioria responde que perde vendas por preço.
Nenhuma empresa perde vendas por preço
Muitos empresários afirmam que oferecem os melhores produtos e serviços do mercado, porém perdem para os seus concorrentes que possuem produtos de qualidade inferior e preços mais baixos.
O que eles não sabem é que nenhuma empresa perde vendas por preço, uma vez que, o preço não é a causa da perda de um negócio, mas a consequência.
A causa é que a maioria dessas empresas não têm foco estratégico, posicionamento de mercado e não conseguem transmitir uma percepção de valor e diferenciais que justifiquem os preços praticados. E, por consequência, perdem espaço na comparação aos concorrentes que praticam preços inferiores.
Por exemplo, se o público prospectado tem poder aquisitivo para comprar um produto melhor, mas ainda assim prefere o do concorrente mais barato com qualidade inferior, é porque ele não está conseguindo enxergar o diferencial e a superioridade da sua oferta. Dessa forma, o problema não está no preço, mas a falta da percepção de valor.
Por outro lado, muitas vezes o cliente compra um produto mais barato e de qualidade inferior porque não possui poder aquisitivo suficiente para comprar algo mais caro e de melhor qualidade. Mais uma vez, o problema não está no preço, mas no nível de segmentação do público-alvo.
Se um cliente compara o seu produto ou serviço ao do concorrente e enxerga exatamente a mesma oferta, é claro que ele escolherá o mais barato.
No entanto, se ele entender que o valor agregado que receberá ao adquirir a sua oferta justifica o preço maior, não só pagará mais caro, como ainda terá a sensação de ter feito um ótimo negócio.
Essa premissa é válida tanto para vendas B2C quanto para B to B, pois, as compras corporativas também levam em conta outros fatores além do preço, tais como: comprometimento com prazos de entrega, atendimento, suporte, entre outros fatores indiretos, tais como, a imagem corporativa, solidez e a segurança que o fornecedor transmite.
Alinhe o seu posicionamento de mercado
Por tudo que foi dito até aqui, é possível afirmar que não basta ter um produto melhor se não houver um posicionamento de mercado que faça com que a empresa seja realmente percebida pelo seu público-alvo como superior à concorrência.
Da mesma forma, não adianta tentar vender um produto mais caro para um público que não tem condições financeiras para adquiri-lo.
Alinhar o posicionamento muitas vezes resolve as dificuldades que a empresa possui em relação ao preço, uma vez que, o cliente passa a perceber os atributos de diferenciação junto aos concorrentes, embasando melhor os níveis de comparação e justificando que se pague um preço mais alto por algo julga ser melhor.
Entendido esse ponto, voltamos ao assunto do início desse post que é a dificuldade das empresas PMEs em conseguirem aumentar as suas vendas sem precisar baixar preços.
Como vender mais sem baixar os preços
O primeiro ponto para aumentar as vendas sem ter que baixar os preços é dar um passo para trás, voltar-se para dentro do seu negócio e responder algumas questões básicas:
- O seu produto é realmente melhor que o do concorrente?
- Os seus diferenciais são percebidos e valorizados pelos clientes?
- O seu produto supera as expectativas dos seus clientes e justificam o preço maior?
- A sua empresa tem condições de desmembrar o seu mix criando um produto básico por um preço mais competitivo e um outro produto mais completo de alto valor para um público diferenciado?
Após a análise dessas questões é possível ajustar o produto à oferta e demanda, permitindo que se passe para um próximo passo que é identificar se a empresa está prospectando o público certo.
Em outras palavras significa identificar e segmentar os clientes potenciais que tenham real perfil, interesse e capacidade de compra.
Já tratei sobre a segmentação de mercado em diversos outros conteúdos aqui no blog, mas reforço que se trata de uma questão primordial para nortear todas as demais ações de marketing.
Após ajustar o produto às necessidades e expectativas do mercado, segmentar corretamente o público e alinhar o seu posicionamento de mercado, chegou o momento de partir para a divulgação da sua oferta por meio de campanhas de vendas.
Campanhas de marketing digital com foco em vendas
Existem muitos formatos de campanhas de marketing que abrangem muitas técnicas, estratégias e diferentes meios de comunicação.
Dentre esses formatos, o marketing digital, quanto à criação de campanhas de vendas pela internet, tem se destacado junto às empresas de pequeno e médio porte, pelo enorme potencial de efetividade e alta performance, permitindo que muitas empresas consigam resultados mais rápidos com investimentos relativamente baixos em comparação aos outros meios de comunicação.
Dessa forma, o marketing digital tem sido uma ótima ferramenta para atrair clientes, não só pela abrangência e facilidade de segmentação, mas principalmente pela ampla capacidade de mensuração de resultados e rápido retorno sobre o investimento.
Para os empresários que desejam vender cada vez mais e obter uma resposta rápida quanto à geração de leads, potencializando as chances de bater suas metas de vendas até o final do ano, as campanhas de marketing pela internet são altamente recomendadas.
Contudo, para que as campanhas gerem resultados satisfatórios, é preciso que sejam implementadas de acordo com as estratégias corretas, atualizadas e alinhadas à cada tipo de negócio.
Como não errar nas campanhas de marketing digital
Ocorre que muitas empresas e até algumas agências de publicidade online criam campanhas de marketing digital exclusivamente com foco na geração de conteúdos, ocasionando certa audiência e autoridade no mercado, mas falhando nos resultados de vendas, por não terem uma abordagem comercial adequada.
Como poucos são os profissionais de marketing que detém os conhecimentos necessários para executar campanhas de vendas online de sucesso, muitos empresários ainda se sentem inseguros em investir no marketing digital, mantendo certa relutância em contratar consultorias para este serviço.
Para esses empresários, é possível implementarem suas próprias campanhas, desde que aprendam como implementar as estratégias e técnicas certas de marketing digital, por meio do vasto acervo sobre o assunto disponível na internet, tanto em cursos online, canais do Youtube e até mesmo aqui no blog da Modernizza.
A vantagem é a liberdade de realizar suas próprias campanhas sem a necessidade de arcar com os custos junto aos prestadores de serviços. Por outro lado, a grande desvantagem é que para executar campanhas de sucesso por conta própria, é necessário que o empresário estude muito, se mantenha constantemente atualizado, tenha foco e disponha de muito tempo e dedicação, podendo levar meses ou até anos para que domine plenamente todas as nuances do marketing digital.
Já para os empresários que desejam elevar suas vendas de forma segura e não dispõem de tempo para se aprofundar nesses conhecimentos, a alternativa é buscar por uma agência séria e comprometida com resultados e foco em vendas. No post “Saiba por que e como contratar uma consultoria de marketing digital” abordo mais detalhes sobre como escolher a consultoria certa para a sua necessidade.
A Modernizza é hoje uma das poucas agências brasileiras a seguir a metodologia EVO – Experts em Vendas Online, que tem por premissa gerar resultados significaticos em vendas, por meio de campanhas de marketing pela internet com um alto poder de conversão, geração de leads qualificados e ações de marketing digital de resposta direta. Para mais informações sobre nossas opções de consultoria preencha nosso formulário de contato.
Conclusão
Aumentar as vendas é uma das grandes preocupações das PMEs, que para elevar seus resultados acabam reduzindo seus preços de produtos e serviços, comprometendo a margem de lucros.
Enquanto o mais aconselhável é focar esforços no seu posicionamento estratégico e em ações efetivas de marketing digital para vender mais e de forma sustentável.
O marketing digital nesse sentido atua como um forte aliado para ajudar as empresas a atingirem suas metas de vendas, desde que implementem campanhas de vendas online eficazes, por meio de modernas técnicas e estratégias certas para cada tipo de negócio.
Por Priscila Falchi, especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza.
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por Priscila Falchi | set 19, 2017 | Marketing Digital, Vendas
Saiba nesse post como a sua empresa pode vender mais com a geração de leads.
Vender mais é um objetivo recorrente de milhares de empresas, desde de pequeno porte até grandes corporações, sejam de quaisquer segmentos de mercado ou região.
No entanto, por mais importante que seja o foco em vendas, poucas são as empresas que conseguem vender muito e conquistar novos clientes sem grandes esforços.
Para as empresas B2B, por exemplo, cujo o processo de compra dos seus clientes é normalmente demorado, racional e técnico, esse objetivo é muito árduo, uma vez que envolve cotações de vários concorrentes e negociações acirradas.
Para os prestadores de serviços que atendem pessoas físicas, a situação não é diferente, se considerarmos que os consumidores estão cada vez mais exigentes e mais criteriosos na escolha dos seus fornecedores. Isso aumenta a dificuldade de uma empresa em atrair novos clientes seja qual for o ramo de atuação, tais como: consultórios de psicologia, clínicas médicas, dentistas, coaches, escritórios de arquitetura, empresas de engenharia, escritórios de contabilidade, designers, esteticistas, escritórios de advocacia, entre tantos outros segmentos.
Dessa forma, a empresa que deseja aumentar suas vendas, tanto de produtos quanto de serviços, precisa estar atenta aos caminhos que deve seguir para melhorar os seus resultados. E isso envolve basicamente três aspectos:
- Concentrar esforços na sua própria base de clientes, oferecendo mais produtos ou ampliando a oferta de serviços.
- Reativar clientes inativos.
- Realizar ações de marketing que gerem leads que venham a se tornar clientes novos.
Esse post tratará do último aspecto citado, e falar especificamente da prospecção de novos clientes dando destaque à importância da geração de leads.
O que são leads
Se você ainda não está familiarizado com esse termo, podemos dizer que no marketing digital o lead é um jargão utilizado para designar todo o contato que chega até uma empresa por meio da internet e que de alguma forma demonstra interesse por seus conteúdos, produtos e serviços, sendo um possível cliente potencial.
A geração de leads normalmente se dá quando uma pessoa demonstra interesse por um produto ou conteúdo apresentado por uma empresa na internet, seja pelo site corporativo, blog ou mídias sociais. E acontece pelo preenchimento de um formulário de contato no qual ele deixa suas informações, tais como: endereço de e-mail, nome e telefone, entre outras.
Esse formulário geralmente é preenchido em troca do recebimento de algum conteúdo disponibilizado pela empresa, como por exemplo, um e-book ou uma assinatura de newsletter.
O marketing digital é hoje uma das melhores formas de obter novos leads, uma vez que possui alto grau de abrangência, visibilidade e facilidade de direcionamento de comunicações para o público certo. Existem alguns meios de viabilizar a geração de leads, que destacamos no post: Como gerar leads por meio do marketing digital
O marketing digital pode ser muito útil na geração de leads, porém sua efetividade só é obtida se for aplicado de forma estratégica.
Tipos de leads
Embora os leads sejam clientes potenciais, não quer dizer que todos no primeiro contato tenham interesse pela aquisição de um produto ou serviço. Eles podem ter maior ou menor grau de interesse ou conhecimento pelo assunto.
Por isso, é importante saber identificar qual o nível de interesse do lead para saber o momento certo de fazer uma oferta, seja por e-mail ou qualquer outro canal de comunicação.
Os leads podem ser divididos basicamente em três categorias sendo: leads frios, leads mornos e leads quentes.
O lead frio é aquele que ainda não tem real intenção de compra e que entrou para a sua lista de contatos de forma indireta ou ainda não possui nenhum tipo de engajamento com a sua marca e o seu negócio.
O lead morno já tem um certo nível de proximidade com a empresa, seja por ter consumido um ou mais conteúdos, mas ainda não manifestou confiança suficiente para compra. Basicamente é aquele contato que ainda não está decidido, no entanto, sabe que tem um problema que a sua empresa pode vir a resolver.
O lead quente é o que já demonstra real interesse imediato, tem intenção de compra e já está pesquisando fornecedores. Muitas vezes é o lead que já acompanha e reconhece a sua marca e sabe que a sua empresa pode atendê-lo.
Sabendo identificar a diferença entre os três tipos de leads torna-se mais fácil estabelecer as estratégias de comunicação certas para cada um deles.
A importância da qualificação de leads
Comumente vemos muitas empresas no mercado utilizando o marketing digital apenas para gerar visitas nos seus sites ou simplesmente para obter curtidas nas fanpages do Facebook, ao invés de estarem focadas em gerar leads quentes.
A alta visibilidade proporcionada pela internet pode trazer muitos leads, mas cabe às empresas saber como qualifica-los corretamente, assim como, nutri-los com conteúdos que os mantenha engajados até o ato da compra. Por isso, é necessário trabalhar estrategicamente para atrair e manter leads realmente qualificados. Para saber mais recomendo a leitura do post: A importância da qualificação de leads
Em outras palavras, pode-se dizer que não basta simplesmente atrair um lead, é necessário avaliá-lo para saber se é de fato um cliente potencial e, a partir disso, fazer ações de relacionamento que permitam estabelecer confiança, obter engajamento, identificar necessidades e, por fim, entender o momento certo de direcioná-lo para vendas.
Todo esse processo faz parte do que chamamos em marketing digital de Jornada de Compra.
O que é a jornada de compra
Se considerarmos que existem tipos diferentes de leads, devemos considerar que também existem diferentes fases no processo da compra. Nesse contexto, o lead passa por um processo de maturação que vai desde o momento em que ele é um lead frio até se tornar um lead quente.
Esse processo é dividido em forma de funil, no qual estão no topo os leads frios, no meio os leads mornos e no fundo do funil os leads quentes.
O lead passa por essa jornada de compra que basicamente se divide em três fases: conhecimento (awareness), consideração ou consciência (consideration) e a decisão (decision).
Para cada fase da jornada de compra existe uma estratégia diferente de abordagem.
A fase do conhecimento é a que o lead ainda não tem uma ideia formada em relação ao produto, portanto, não está no ponto de receber uma oferta.
Nessa fase, da jornada de compra o lead está iniciando o interesse pelo assunto no qual a sua empresa é especialista, por isso, pode consumir conteúdos que tratem sobre um problema ou tema de interesse, sem saber ainda qual a solução adquirir.
As ações dessa fase da jornada de compra envolvem, por exemplo, a distribuição de materiais como: artigos, e-books, eventos virtuais – webinars – ou outros conteúdos que visam educar o lead, sem gerar uma oferta direta.
A partir do momento que o lead já teve o interesse despertado, ele passa para a próxima etapa que é a da consideração. E é o momento em que ele começa a considerar uma solução para o seu problema. Nessa fase, a estratégia é oferecer o máximo de informações sobre a sua empresa e oferta.
A última fase é a da decisão, na qual o lead já tem um real interesse e é o momento em se pode fazer uma abordagem comercial direta, partindo para uma negociação. Esses são os leads que se encontram no fundo do funil.
Essa forma de classificação de leads dentro de um funil de vendas e seguindo a jornada de compra faz com que se saiba claramente o momento e a estratégia certa para cada tipo de lead, fazendo com que se tenha um melhor aproveitamento e melhores resultados em vendas.
Estratégia de Inbound Marketing
Toda essa estratégia é denominada inbound marketing. Se quiser saber mais sobre esse tema leia também o post Inbound Marketing – Saiba o que é e como funciona
Essa estratégia é muito utilizada por empresas B2B e também por empresas de serviços para pessoas físicas e profissionais liberais.
É uma estratégia que traz resultados a médio e longo prazo, uma vez que tem por premissa educar o lead e buscar o engajamento num processo evolutivo de relacionamento.
O inbound marketing é muito eficaz em relação ao branding, para empresas que querem consolidar seu nome e sua marca no mercado.
Campanhas de Marketing Digital de Resposta Direta
As vendas não podem esperar e para quem quer vender mais todos os dias, outras estratégias podem ser aplicadas concomitantemente para proporcionar resultados mais rápidos.
Para isso, a principal meta é atrair leads quentes, que não tenham que passar pelo processo inteiro da jornada de compras.
Atrair leads quentes de forma rápida é perfeitamente possível, desde que a empresa saiba como implementar as técnicas certas de vendas online aplicadas ao seu negócio pelo marketing digital. Isso pode ser feito por meio de uma campanha de marketing digital de resposta direta.
Essas técnicas envolvem entender o perfil do cliente potencial e as suas necessidades não atendidas, classificar os níveis de segmentação para atrair os leads certos, entender o contexto do mercado e, por fim, oferecer algo que seja irresistível.
Envolve criar uma oferta elaborada de forma estratégica, chamada no marketing digital de carta de vendas ou copy, que seja totalmente aderente às necessidades do seu cliente potencial e que seja melhor que a de qualquer concorrente. E que após finalizada seja divulgada nas mídias digitais certas de acordo com cada objetivo e meta de vendas.
Conclusão
Para vender mais e obter melhores resultados de forma eficiente, a empresa pode aplicar a estratégia de inbound marketing, trabalhando seus leads dentro da sua jornada de compra e, com isso, tornar sua marca forte no mercado. E, eventualmente, realizar campanhas de marketing de resposta direta, que são ações pontuais e mais agressivas, com o objetivo de atrair leads quentes que proporcionem resultados rápidos em vendas.
A conciliação da estratégia de campanhas de marketing digital de resposta direta com a estratégia inbound marketing pode potencializar as chances de vender mais e facilitar o alcance de suas metas de vendas.
Se a sua empresa precisa implementar essas estratégias, mas não sabe por onde começar, entre em contato conosco que poderemos ajudar. A Modernizza é especialista em marketing digital e tem a estratégia certa para cada tipo de negócio, implementando desde o planejamento até a execução operacional.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e Fundadora da Modernizza
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por Priscila Falchi | set 4, 2017 | Marketing Digital
Se você tem uma startup e está prestes a finalizar um novo produto, já deve estar pensando em como fazer para lançá-lo no mercado.
As questões de marketing são o ponto de partida para definir o sucesso ou fracasso de sua empresa.
Nos dias de hoje em que vivemos na era digital, o lançamento de um novo produto, por mais inovador que seja, pode se perder em meio a tantas ofertas que despontam diariamente na internet.
Considerando que poucas empresas possuem altas verbas de investimento em marketing para trabalhar na divulgação em massa, o marketing digital passa a ser a estratégia mais acertada para a promoção de uma oferta de forma segmentada.
As vantagens do marketing digital, além de investimentos mais acessíveis e facilidade de segmentação, se resumem na mensuração correta de abrangência de mercado e análise precisa de ROI – retorno sobre o investimento.
Com base nisso, seguem 5 dicas infalíveis de marketing digital para startups:
1 – Conheça muito bem o seu público-alvo
A segmentação de mercado é a melhor forma de direcionar o seu produto para quem realmente pode vir a se interessar por ele. Por isso, é essencial conhecer muito bem seu cliente potencial e escolher o nicho de atuação mais rentável para o seu negócio.
Pesquise profundamente o mercado para identificar quais suas características, necessidades e anseios, dessa forma, terá informações suficientes para traçar o perfil do seu cliente ideal.
A partir disso, entenda quais as necessidades mais latentes desse público, para montar a sua oferta no sentido de mostrar como o seu produto pode atendê-las plenamente.
Com essas definições ficará muito mais fácil executar campanhas nas redes sociais e sites de buscas, uma vez que, as definições de anúncios, tal como Facebook ADS e Google Adwords, permitem delimitar diversos níveis de segmentação direcionando cada anúncio para o público certo.
2 – Venda benefícios
É comum startups com soluções inovadoras no mercado ressaltarem as características do seu produto como ponto principal de sua estratégia de comunicação.
Em tese não haveria nada de errado nisso, uma vez que, os diferenciais dão destaque ao produto. No entanto, o que realmente motiva um cliente a se interessar por algo novo é o benefício que ele proporciona e o valor que ele usufruirá ao adquiri-lo.
A compra de um aplicativo, por exemplo, não é feita com base simplesmente nas suas funcionalidades, mas nas facilidades e benefícios que trará ao usuário e no impacto que causará no seu dia a dia ao utilizá-lo.
Dessa forma, coloque-se no lugar do seu cliente potencial, use a empatia para responder as seguintes questões voltadas ao seu negócio:
- Quais os fatores que motivariam o cliente a comprar o meu produto?
- O que o cliente ganha com isso?
- Por que o cliente deveria comprar o meu produto ao invés do concorrente?
- O meu produto realmente agrega valor ao usuário final?
- Qual o meu diferencial competitivo?
Pode parecer algo básico, mas já atendi empresários com ótimos produtos que nunca fizeram esse tipo de questionamento, ou seja, nunca analisaram os seus produtos sob o olhar do cliente potencial.
Pensando nisso, considere produzir uma oferta com enfoque nas transformações que o seu produto causará na vida desse usuário, ao invés de priorizar somente a divulgação de características e funcionalidades.
3 – Ofereça seu produto antes mesmo de estar pronto
Quem desenvolve soluções na área de tecnologia, por exemplo, sabe o quanto é oneroso de demorado o desenvolvimento de um produto novo.
A questão é que a maioria dessas empresas espera a finalização total do produto antes de colocá-lo no mercado.
Como o processo de comunicação leva um certo tempo até que as ações de marketing tragam novos leads – clientes potenciais – é necessário iniciar a divulgação da oferta antes da finalização do produto. Com isso, já terá uma presença digital consolidada no momento em que o produto for lançado. Para isso, é possível criar uma campanhas com ofertas de conscientização preventiva.
Com o cronograma de finalização do produto em mãos, poderá prospectar novos clientes apresentando o projeto com o agendamento de entrega futura.
4- Busque sua presença online
A presença online é hoje uma das principais formas de exposição de uma empresa.
Ter presença online significa garantir que a sua empresa seja facilmente encontrada nas mídias sociais e nas pesquisas dos sites de buscas.
Considere desenvolver um site profissional que atraia interessados no seu produto. Para isso, invista em modelos funcionais, preparados para fácil leitura por dispositivos móveis e que possua um conteúdo inédito e interessante. Inclua um blog corporativo para publicação de postagens sobre temas relacionados ao seu ramo de atuação.
Utilize as redes sociais como canal de comunicação e divulgue suas postagens nos seus perfis e fanpages.
5- Monte um plano de marketing digital
Muitas empresas atuam na internet com ações esporádicas, aleatórias e sem nenhum planejamento. Isso resulta em resultados baixos ou até nulos.
Por isso, crie um planejamento de marketing digital para uma atuação efetiva na internet, que permita mensurar os resultados e o retorno de cada ação e que permita atrair leads qualificados que se convertam rapidamente em vendas.
Caso não tenha tempo ou conhecimento para elaborar um planejamento de forma profissional, considere contratar uma consultoria de marketing dgital para auxiliá-lo. A Modernizza é especialista nessa área e estamos à disposição para ajudá-lo. Se desejar entre em contato conosco.
Conclusão
O marketing digital é o caminho mais efetivo e de menor investimento para promover uma startup. No entanto, é preciso trabalhar o marketing digital da maneira correta para garantir melhores resultados, por meio de um planejamento estratégico que contenha: definição de metas, plano de mídias digitais, site com gestão de conteúdo e SEO. Assim como, métricas de mensuração de performance e análise de resultados.
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Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | set 3, 2017 | Marketing, Marketing Digital
O termo benchmarking se refere ao processo de análise das melhores práticas utilizadas por empresas de um determinado setor, para serem usadas como referência para o fortalecimento de uma marca.
Esse processo de análise é muito utilizado pelas empresas que desejam acompanhar os seus concorrentes e incorporar às suas próprias marcas as ações e métodos de sucesso utilizados por eles.
O benchmarking permite às empresas entenderem o seu posicionamento em comparação à concorrência, fazendo com que possam enxergar oportunidades perdidas, conhecer melhor as necessidades do seu público-alvo e aperfeiçoar as suas práticas de mercado. E, com isso, construir estratégias para superar os seus concorrentes diretos e indiretos.
O que é benchmarking digital
Quando falamos de benchmarking digital, nos referimos ao conceito de benchmarking aplicado ao âmbito da internet. Isso significa analisar a presença digital dos concorrentes em relação a uma determinada empresa.
Essa análise envolve uma série de fatores que no conjunto apresentam um panorama sobre a atuação dos concorrentes nas mídias sociais, na propaganda online, nos resultados das pesquisas do Google, nos conteúdos publicados em seus websites e outros aspectos relacionados à amplitude da visibilidade das empresas na WEB.
Na prática a realização de um benchmarking digital consiste em seguir basicamente quatro etapas.
Etapas do benchmarking digital
A primeira delas é pesquisar o mercado ao qual a empresa está inserida para entender melhor o comportamento do seu público-alvo na internet, quais tendências de mercado e canais de comunicação online são mais utilizados pelo segmento.
Com isso é possível identificar o posicionamento da marca em relação ao grau de reputação online, avaliar o nível de engajamento do seu público-alvo, saber qual a amplitude da sua visibilidade na WEB e apontar oportunidades de geração de leads, que em outras palavras são os clientes potenciais que entram em contato com a empresa pelos canais online.
A segunda etapa é a identificação dos concorrentes diretos que deseja monitorar. E estabelecer as métricas quantitativas e qualitativas a serem levadas em conta para embasar os dados comparativos.
A terceira etapa é iniciar o processo de monitoramento desses concorrentes e avaliar sua atuação na internet. Para isso, é preciso acompanhar suas movimentações nas redes sociais durante um determinado período de tempo.
A recomendação é que essas atividades sejam executadas durante um período médio de 60 a 90 dias, para que se possa obter um volume de informações suficientes para viabilizar a mensuração.
Nesse monitoramento são levantadas todas as informações sobre os perfis dos concorrentes nas redes sociais, os canais mais utilizados e os que trazem os melhores resultados. Assim como, identificar como são feitas as comunicações, a linha editorial das postagens, a periodicidade e o volume dos conteúdos publicados.
Além disso, esse monitoramento busca entender como é o nível de engajamento do público-alvo com essas empresas e como é feito o relacionamento com os clientes. Por exemplo, com essa atividade é possível saber a média de tempo de resposta dos concorrentes aos contatos feitos por seu público nas redes sociais.
Outro aspecto monitorado nesse processo é a análise dos sites desses concorrentes, tanto em nível técnico, layout e conteúdos, quanto em relação ao posicionamento junto aos resultados das buscas do Google, de acordo com as palavras-chaves principais do seu negócio.
A quarta e última etapa consiste na mensuração dos resultados, que envolve a análise das métricas, análise dos dados comparativos e a elaboração do relatório final.
Benefícios
O benchmarking digital proporciona uma série de benefícios, tais como:
- ajuda na identificação de oportunidades de mercado.
- melhora o entendimento sobre possíveis falhas na comunicação online.
- mostra pontos de melhorias.
- aponta tendências de mercado.
- identifica de maneira precisa as necessidades dos clientes potenciais.
- facilita o entendimento do comportamento do consumidor.
- ajuda na tomada de decisões sobre o investimento de anúncios online.
- aponta caminhos sobre como superar a concorrência.
Como realizar um benchmarking digital
Todo esse processo de benchmarking digital pode ser realizado pela própria empresa, tanto de forma manual, o que demanda muito tempo e paciência, quanto de forma automatizada. Nesse caso, com ferramentas de marketing específicas, que na maioria são pagas e demandam um certo nível de investimento e conhecimento.
As empresas que desejam realizar o benchmarking digital, porém não têm tempo ou recursos internos para realizar a atividade, podem optar por contratar consultorias de marketing especializadas nesse tipo de serviço, tal como a Modernizza Marketing.
A Modernizza, além de realizar o serviço completo, apresenta ao final dos trabalhos um plano de ação estratégico, efetuado com base nas informações levantadas, para auxiliar a empresa na construção de sua presença online. Deseja mais informações? Entre em contato conosco.
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Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | ago 30, 2017 | Marketing Digital, SEO
Saiba nesse post o que são os backlinks, qual a sua importância para o bom posicionamento de um site nas buscas do Google e como obtê-los. Boa leitura!
As técnicas aplicadas para melhorar o posicionamento de um site junto aos resultados das buscas do Google conhecidas como SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Busca, em tradução livre) se dividem basicamente em duas partes: aspectos internos e aspectos externos.
A primeira parte está relacionada às melhorias que podem ser implementadas internamente no site, tais como: conteúdos de qualidade, códigos limpos, layouts responsivos, recursos técnicos, entre outros aspectos internos que já tratamos anteriormente no post Como aparecer nas pesquisas do Google.
E a segunda parte das técnicas de SEO envolve os fatores externos do seu site, tais como: sinais sociais e backlinks.
Neste post trataremos dos backlinks que nada mais são do que links externos que apontam para o seu site. E são um dos mais importantes meios de se obter um bom posicionamento junto aos resultados das buscas do Google.
O primeiro ponto a se observar em relação aos backlinks é que não basta ser um link vindo de um site qualquer, uma vez que, o Google avalia não só a quantidade como também a sua qualidade, sendo que esta se refere à reputação e autoridade do site que aponta para o seu.
Os backlinks para serem relevantes e considerados como de alta qualidade precisam partir de sites importantes junto ao seu nicho de atuação.
Esses apontamentos vindos de sites importantes são uma das melhores formas para se aprimorar o rankeamento, melhorar o tráfego e fazer com que o Google entenda que o seu site possui igual importância, aumentando as chances de gerar um bom posicionamento nos resultados das pesquisas por palavras-chaves.
Durante muito tempo várias empresas utilizaram backlinks pagos ou gerados por spam, o que em outras palavras diz respeito a aplicar recursos artificiais para gerar backlinks forjados.
No entanto, no ano de 2012 o Google lançou uma atualização chamada Penguin, cujo o objetivo foi eliminar dos resultados das buscas os sites que utilizavam tais recursos.
Até hoje existem empresas que vendem backlinks e são ainda muito utilizadas por consultorias de SEO que prometem colocar os sites de seus clientes rapidamente nas primeiras posições das buscas orgânicas do Google. Porém, utilizar esse tipo de artifício pode ser muito perigoso, pois a qualquer momento o Google pode lançar uma nova atualização e identificar que se tratam de backlinks forjados e consequentemente punir os sites que fazer uso deles.
Alguns exemplos de técnicas para forjar backlinks e que NÃO recomendamos são: a compra de backlinks em sites de links em massa tal como o Fiverr, a inclusão do link do seu site em diretórios de artigos pouco relevantes, a utilização de blogroll (listas de links em um blog, geralmente na barra lateral), entre outros.
A construção de backlinks deve, portanto, ocorrer de forma natural, espontânea e lícita, buscando apontamentos de qualidade e que gerem resultados reais para o seu site por longo prazo.
A primeira recomendação, e a mais óbvia, é criar conteúdos relevantes e inéditos para o seu público que possam ser compartilhados. Gerar conteúdos chamativos no seu blog corporativo pode ser uma ótima maneira de obter backlinks espontâneos.
Outra dica é enviar guest posts, artigos e postagens como convidado em outros blogs que contenham o link do seu site.
Você pode também fazer comentários em outros blogs relevantes para o seu segmento, que podem gerar backlinks pouco importantes, mas que não deixam de ter o seu benefício.
Recomenda-se trocar links com outras empresas, parceiros ou blogs referentes ao seu nicho.
Tente posicionar a sua empresa como autoridade no seu ramo de atuação e se esforce para atrair a atenção da mídia e redes sociais.
Crie materiais ricos, tais como: artigos, documentos técnicos, ebooks ou manuais e distribua-os na web, lembrando de incluir sempre o link do seu site.
Aproveite ao máximo os recursos do blog da sua empresa postando conteúdos sobre assuntos relevantes ao seu público-alvo e buscando sempre os distribuir nas redes sociais e em outros sites.
Essas são apenas algumas dicas para iniciar um processo de obtenção de backlinks, mas existem ainda várias outras maneiras éticas para alcançar esse objetivo.
O importante é estar atento para buscar backlinks espontâneos e verdadeiros. Dessa forma, fuja de estratégias pouco confiáveis ou que prometam gerar backlinks de maneira fácil e muito rápida.
Os backlinks são importantes não só para gerar um bom posicionamento no Google. Eles também contribuem para trazer um maior tráfego de outros sites para o seu website ou blog.
Portanto, estabeleça mecanismos e recursos na sua empresa para trabalhar na construção dos seus backlinks e melhore o posicionamento do seu site.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | ago 17, 2017 | Marketing Digital, SEO
O comportamento do consumidor em relação a busca por fornecedores de produtos e serviços, em grande parte, envolve a utilização de sites de buscas na Internet.
Segundo informações da Alexa em pesquisa feita pela Amazon e divulgada na revista EXAME, o Google é o site mais acessado no mundo.
Dessa forma, se uma empresa deseja ser encontrada por seus clientes na internet, é necessário estar preparada para aparecer nas primeiras posições do Google e demais buscadores.
Embora não seja uma tarefa tão simples, é possível conseguir um bom posicionamento nos resultados das buscas seguindo alguns passos importantes.
Há alguns anos, para aparecer nas primeiras posições do Google, bastava aplicar algumas técnicas de otimização nos códigos do site e algumas inclusões de palavras-chaves no teor dos textos para obter ótimos resultados.
Hoje em dia o Google já dispõe de algoritmos mais avançados e ferramentas poderosas capazes de identificar com mais clareza e precisão os sites mais relevantes e, dessa forma, definir o melhor posicionamento para cada um deles.
Ainda assim, algumas melhorias podem ser implementadas no seu site para apresentar resultados positivos no rankeamento. E essas melhorias são de extrema importância para facilitar o bom posicionamento.
A primeira melhoria é recomendada é criar um site responsivo.
Site responsivo é o que contém recursos para o ajuste automático da tela aos diversos tipos de dispositivos, tais como: smartphones, tablets, notebooks e desktops.
Muitos usuários navegam na internet utilizando celulares e se o site não estiver preparado para ajustar-se às telas dos smartphones a audiência pode ser prejudicada, assim como, a imagem da empresa. Sendo assim, o Google leva esse fator em consideração para posicionar um site, juntamento com a avaliação da linguagem de programação atualizada.
Isso inclui também um bom provedor de hospedagem para garantir o atendimento de todos os requisitos técnicos e funcionais que influenciam numa boa performance. O Google dá preferência aos sites leves e com baixo tempo de carregamento.
Outro ponto muito importante é de criação de backlinks, que em outras palavras, são os links de sites externos que apontam para o site da empresa. E, de preferência, links de sites relacionados ao mesmo campo de atuação.
O conteúdo é um dos principais ponto que também devem ser considerados, portanto recomenda-se manter o site sempre atualizado com novos textos, vídeos e imagens. Isso significa modificar constantemente as páginas, pois o Google dá preferência pelas páginas atualizadas com mais frequência.
É preciso que o site também possua um sitemap na pasta raiz onde está hospedado. O sitemap é um arquivo em .xml que possui a lista de todas as páginas e demais conteúdos que contemplam o seu site, e são usados pelos Google e demais buscadores para rastrear as páginas de forma mais inteligente, facilitando a indexação.
Empenhe-se em criar um conteúdo relevante para o seu público, com textos escritos de forma estratégica, com linguagem clara e contendo as principais palavras-chaves utilizadas pelo seu cliente potencial junto aos sites de buscas para encontrar o seu tipo de serviço.
Manter o ineditismo é um fator primordial, portanto, é recomendado que jamais copie e cole textos de outros sites. O Google não privilegia e por vezes até pune os sites que só replicam textos de terceiros.
Essas ações são apenas sugestões relativamente simples e podem ser implementadas pela equipe de sua própria empresa, sem que haja a necessidade de contratar uma consultoria. No entanto, se houver a necessidade de uma análise mais profissional para resultados mais efetivos, é recomendado entrar em contato com um consultor de SEO, que é o profissional especializado em aplicar diversas técnicas para melhorar o posicionamento no ranking dos sites junto ao Google e demais buscadores.
Contrate uma empresa séria que possua cases de sucesso e que possa comprovar os resultados do seu trabalho ao logo prazo. Existem muitas agências de SEO pouco confiáveis que oferecem resultados imediatos na busca orgância, por meio de backlinks alcançados com métodos ilícitos. Essas empresas geram resultados rápidos a curto prazo, porém podem causar danos futuros, pois o Google possui mecanismos que detectam qualquer manipulação.
As recomendações que apresentamos se referem ao posicionamento nas buscas orgânicas, gratuitas, que normalmente levam um certo tempo para gerar os primeiros efeitos.
Caso sua empresa deseje que seu site apareça imediatamente nas primeiras posições, seguindo os padrões éticos, é possível pagar por anúncios, tal como o Google Adwords, que é sua plataforma de anúncios. Com a contratação desses anúncios é possível aparecer imediatamente no topo dos resultados das pesquisas pagando pelas palavras-chaves com as quais deseja que o seu site seja encontrado.
A empresa pode investir o quanto quiser, comprando créditos que são descontados apenas quando o usuário clica no anúncio. Caso o usuário apenas visualize sem clicar, nada é cobrado.
Esperamos que estas dicas possam ajudar seu site a se posicionar melhor junto aos resultados das buscas do Google. E se desejar mais informações estamos à disposição. Deixe o seu comentário e assine o nosso Blog!
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza.
