por Priscila Falchi | ago 2, 2018 | Marketing
Atualmente, uma das principais dificuldades de quem trabalha com o marketing digital é descobrir se as estratégias utilizadas estão funcionando, principalmente, do ponto de vista financeiro.
Sobretudo, para quem está começando a usar o marketing digital agora esse é um desafio e tanto!
Como você já sabe, hoje, o leque de estratégias do marketing digital no mercado é muito amplo. Portanto, cabe ao empreendedor, descobrir quais delas trazem melhores resultados.
Se você tem tido dificuldade nesse ponto, saiba que o artigo de hoje foi escrito para você!
Abaixo, você vai descobrir um pouco mais sobre o que é o ROI, como calculá-lo e como garantir que seus recursos financeiros sejam investidos da forma correta.
O que é ROI?
O termo ROI vem do Inglês e pode ser traduzido para o Português como “retorno sobre o investimento”. Na prática, ele se trata de uma métrica, calculada para medir o quanto você está ganhando, ou perdendo, com cada uma das estratégias de marketing utilizadas por você.
Sendo assim, calcular o ROI de cada uma das suas estratégias permite que você saiba quais delas funcionam. O que te ajuda a definir as ações de marketing que você realizará a seguir, de acordo com os números levantados.
Cuidado com as métricas de vaidade!
No contexto do marketing digital, acompanhar as métricas das suas estratégias é essencial. Pois elas te permitem saber o que funciona e o que precisa ser melhorado.
No entanto, nem todas as métricas nos oferecem uma visão real, quando o assunto é o investimento realizado! As chamadas métricas de vaidade são bons exemplos disso.
Se você adota, por exemplo, o marketing de mídias sociais, através do Instagram, você pode alcançar um grande número de seguidores. Mas nem todos eles vão se tornar seus clientes.
As métricas de vaidade, portanto, são importantes, no entanto, não tem valor real quando o assunto é o investimento realizado.
Quando o assunto são os recursos financeiros, sobretudo, para quem está começando, mais importante do que gerar mais tráfego ou alcançar a barreira de 10.000 ou 100.000 seguidores, é acompanhar o número de conversões de cada uma das suas estratégias.
Como calcular o ROI?
Agora que você já entendeu isso, vamos à parte mais importante, que é calcular o ROI das suas estratégias.
A fórmula básica para isso é a seguinte: a receita menos o custo, dividido pelo custo e multiplicado por 100.
Para que você entenda melhor, veja o exemplo a seguir. Se você gastou R$ 200,00 com determinada estratégia de marketing e teve um retorno de R$ R$ 1.000,00, o seu ROI seria de 400%.
Na prática, isso quer dizer que para cada R$ 1,00 que você investiu, você teve R$ 4,00 de retorno.
Como eu disse acima, além de ter uma visão generalista do quanto você tem ganhado, também é possível avaliar estratégias específicas.
Usando a fórmula acima, é possível, por exemplo, acompanhar o retorno sobre o investimento de:
- sua estratégia de e-mail marketing,
- sua estratégia de marketing de conteúdo,
- uso de links patrocinados,
- estratégia em cada rede social utilizada pela empresa.
O que fazer depois de calcular o ROI do marketing?
Agora, você deve estar se perguntando: “Já sei o ROI das minhas estratégias, o que faço agora?”
No marketing digital, não existem fórmulas prontas que funcionem para toda empresa. Por isso, o empreendedor precisa ter conhecimento do próprio negócio e do marketing digital.
Mas se o objetivo é lucrar mais, a saída é bem simples! Em primeiro lugar, você deve avaliar quais estratégias têm dado melhores lucros.
Mais importante ainda é pensar em como é possível otimizar essas estratégias. E descobrir como você pode potencializá-las, aumentando, ainda mais, os lucros da empresa.
Para as outras estratégias, aquelas que não têm dado bons resultados, é preciso considerar o seguinte: vale a pena continuar investindo nelas? Será que não é melhor realocar o investimento?
E se você decidir que vale a pena continuar investindo nessas estratégias, que não têm dado bons resultados o importante é descobrir como alcançar o que você deseja com elas.
Por que preciso saber o ROI das minhas estratégias de marketing?
Como você viu acima, calcular o ROI do marketing te permite saber o que acontece com o dinheiro que você investe no marketing digital.
Através dele, é possível saber se suas estratégias estão dando bons resultados e quais delas funcionam melhor.
Muito mais do que isso, esse simples cálculo permite que você invista melhor os seus recursos financeiros.
Maximizando o lucro de estratégias que funcionam e procurando obter melhores resultados, ou até mesmo deixando de investir em outras estratégias, que não funcionam tão bem! O que garante a saúde do seu negócio no futuro!
Para quem está começando e ainda tem dificuldade em avaliar ou mesmo otimizar as próprias estratégias de marketing, contar com a ajuda de um profissional pode ser a melhor alternativa.
Contar com a ajuda de profissionais que, realmente, entendem tudo isso faz toda a diferença nesse momento. Por isso, se precisar de ajuda, entre em contato e agende uma reunião estratégica.
A Modernizza pode te fornecer todas as informações e os insights para que o seu negócio obtenha, sempre, os melhores resultados possíveis.
Por Priscila Falchi – Consultora de Marketing Digital e fundadora da Modernizza Marketing
por Priscila Falchi | jun 26, 2018 | Marketing, Marketing Digital
Aumente suas vendas: Saiba como o marketing digital pode melhorar as vendas da sua empresa
Nos dias atuais, com um mercado mais competitivo do que nunca, é imprescindível que sua empresa esteja por dentro das novidades do mundo digital.
Estar atualizado e conhecer todas as ferramentas virtuais possíveis na internet é vital para que você consiga estabelecer uma imagem sólida e confiável para os internautas, angariando, assim, potenciais consumidores.
Por isso, nós elaboramos um guia informativo útil e prático para você conhecer o marketing digital, seu significado, benefícios e como utilizar todos os recursos disponíveis para adotá-lo, melhorando o desempenho de seu empreendimento online.
Marketing digital empresarial – Conhecendo o significado de marketing digital e seus benefícios
De maneira resumida, o marketing digital é o conjunto estratégico de ações e informações que podem ser reunidas no meio digital a fim de promover empresas e seus produtos e serviços para aumentar suas vendas.
Com o advento dos mecanismos de busca, principalmente o Google, os algoritmos nos ajudam a saber pelo que os consumidores procuram e por quais empresas eles mais se conectam e interessam.
Ao adotar o marketing digital como prioridade, empreendedores digitais logo percebem as diferenças nos resultados de income e visibilidade de seus negócios e sua presença online. Maior credibilidade, laços duradouros com clientes, relações amigáveis dentro do mercado, desenvolvimento de identidade da empresa, alcance global, segmentação (escolha de público-alvo), são apenas algumas delas.
Por isso, é de extrema importância adotar medidas que exponham a imagem da sua empresa de maneira positiva na web, tanto nas buscas orgânicas quanto em redes sociais e outras ferramentas de conexão entre pessoas.
Estratégias de marketing digital – Como colocá-las em prática no dia a dia da sua empresa
Para conseguir influenciar o máximo de usuários possíveis, levando-os até os seus produtos e/ou serviços, é de extrema importância que você adote alguns elementos chave que determinam o sucesso da sua marca.
Abaixo, mostraremos um “mix de marketing” que garante bons resultados, se seguido com empenho e disciplina.
- Público-alvo: É muito importante que se estabeleça um público-alvo para seus produtos e serviços, pois isso contribui para que você foque sua produtividade online em um determinado grupo de consumidores.
- Produção de conteúdo: boa parte das estratégias é voltada para área de marketing de conteúdo, uma peça chave para sua marca decolar na internet. É importante sempre oferecer conteúdo relevante e preciso para seu público, investindo massivamente em um discurso positivo, diferente e sedutor.
- Canais diversos e a importância das redes sociais: dentro do meio digital, existem muitos canais de divulgação de informação a ser utilizados, porém, os mais relevantes sem dúvida são as redes sociais. Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, Twitter e outros são indispensáveis para sua marca ganhar vida na web.
- Inbound marketing: Também conhecido como marketing de atração, ele consiste, basicamente, em oferecer conteúdo relevante, para aumentar a confiança do leitor e fazer com que ele crie proximidade com a empresa, fazendo com que ele venha até ela. E com isso fazer com que você aumente suas vendas junto às pessoas que criam um engajamento com a sua marca. No entanto, são ações com resultado a médio e longo prazo.
- Campanhas de vendas online: Campanhas de marketing com resposta direta. Anúncios estratégicos para estimular o cliente despertar o interesse e a tomar a decisão de compra. Ação de anúncios nas redes sociais associada à sequência de emails com ferramenta de automação de marketing. São ações para resultados em curto prazo.
Com o número de pessoas cada vez maior fazendo compras pela internet e consumindo conteúdo de websites, cada empresa no mundo que quiser galgar grandes espaços precisará de uma versão sua na internet, e é por isso que o marketing digital se tornou tão necessário e será ainda mais.
Se você gostou desse conteúdo e quer saber mais sobre como iniciar um plano de marketing digital para o seu negócio, entre em contato conosco e agende uma reunião estratégica. Aumente suas vendas!
Acompanhe também nossos outros conteúdos relacionados.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | mar 27, 2018 | Copywriting, Marketing
No mundo do marketing digital, existem diversas estratégias que você pode adotar para conduzir sua audiência a adquirir seus produtos ou contratar seus serviços, e torná-la fiel à sua empresa.
Para aumentar as conversões em vendas, é preciso ter sabedoria e comprometimento com todas as ferramentas disponíveis, desde a utilização de redes sociais até o copywriting.
Por isso, elaboramos um informativo prático e simples para mostrarmos o que é copywriting, sua importância para o marketing digital e como usufruir desse recurso para melhorar os incomes da sua empresa e seu relacionamento com clientes atuais e futuros.
O que é o Copywriting – Entendendo o conceito
De maneira ampla, copywriting consiste na técnica de produzir textos estratégicos com a finalidade de realizar vendas, promover produtos ou serviços.
Analisando de maneira superficial, pode parecer algo banal e extremamente fácil de fazer, mas elaborar bons textos a fim de trazer o público-alvo para a sua empresa é uma arte dominada por poucos profissionais, pois exige diversas técnicas aplicadas.
Selecionar informações importantes, editá-las e expressá-las por meio de palavras não somente aproxima os clientes para realizarem compras mas os conquista de maneira permanente.
A persuasão é a palavra-chave para conseguir sucesso como copywriter e para que você domine todas as técnicas.
A importância do Copywriting – Como gerar mais conversões
Utilizar a fórmula AIDA (processo de Atenção, Interesse, Desejo e Ação) é comprovadamente um dos métodos mais eficazes e conhecidos para conduzir pessoas à realização de uma ação. No caso do copywriting, essa técnica é muito utilizada para elaborar textos persuasivos sobre um produto ou serviço que serve como ponte para levar o leitor a realizar uma ação deseja. Essa ação, no caso, pode ser a compra de um produto, a solicitação de uma reunião, o agendamento de uma consulta, a inscrição para um evento, entre outras.
Carta de vendas – copy : Como fazer
Abaixo separamos o passo a passo do sucesso para os empreendedores que optarem por adotar a fórmula AIDA.
- Chamando atenção: entre centenas de milhares de opções de compra disponíveis para consumidores de todo o mundo, um copywriter precisa chamar atenção de maneira certeira. Para prender o foco de clientes, você pode utilizar muitas ferramentas: textos, vídeos, imagens, gifs, etc.
- Despertando interesse: Uma vez que o cliente tenha o primeiro contato com seu negócio, é preciso manter o interesse dele vivo. Argumentos bem estruturados, frases persuasivas, gatilhos mentais e outras estratégias de venda devem ser utilizadas.
- Aguçando o desejo: Tendo despertado o interesse, agora é hora de agir de maneira mais estratégica. Sentimentos são sensações difíceis de controlar, e o desejo por algo é uma delas. Estimular, de maneira positiva sempre, as sensações do consumidor é importante para fazer com que as pessoas deem vazão aos seus ímpetos pelo consumo.
- É hora da ação: Nessa última etapa, você é capaz de direcionar o cliente de maneira clara à compra do produto. É nesse momento que a realização da compra ocorre ou não. Mas lembre-se: você conseguiu despertar a atenção, o interesse e o desejo do consumidor, então, as chances do consumidor realizar a ação que você deseja são grandes.
Além do AIDA, existem dicas valiosas, no que diz respeito ao poder do discurso na captação de consumidores, tanto para copywriters que estão começando ou até mesmo para os mais experientes.
Algumas delas são a utilização de figuras de linguagem (analogias e metáforas são ideais), o storytelling, exclusividade dada ao cliente e repetição de conteúdo.
Toda estratégia de copywriting deve convergir para uma boa copy ou carta de vendas, que apresente o produto ou serviço de maneira clara e que desperte o real interesse do consumidor.
Muitas empresas possuem apenas um site institucional, com páginas sobre seus produtos e serviços, mas poucas contam com uma boa carta de vendas.
A carta de vendas ou copy pode ser apresentada em uma página do próprio site ou em um vídeo. E ser utilizada amplamente na estratégia de oferta da empresa.
Sua empresa ainda não possui uma copy? Está na hora de começar!
Por Priscila Falchi – Consultora de Marketing Digital e fundadora da Modernizza Marketing
por Priscila Falchi | out 1, 2017 | Marketing, Marketing Digital, Vendas
Se você acha que está perdendo vendas no seu negócio porque o preço do seu produto ou serviço é mais alto do que o seu concorrente, este post foi feito para você.
Muitos empreendedores e gestores de PMEs estão atualmente enfrentando sérios problemas de fluxo de caixa em decorrência de uma progressiva diminuição nos seus faturamentos.
Por isso, recuperar o volume de vendas e fechar novos negócios se tornou a premissa básica para a sobrevivência de muitos negócios no mercado.
Ocorre que a maioria desses empresários não têm a menor ideia do que fazer para efetivamente vender mais e recuperar a saúde financeira de suas empresas.
Alguns já tentaram aumentar as vendas por meio de anúncios em mídias offline, como jornais e revistas, e outros já investiram em ações de marketing digital sem nenhum foco estratégico, gastando dinheiro com postagens fracas nas redes sociais e anúncios no Google sem forte apelo comercial. Consequentemente, fracassando nas tentativas de usar o marketing ao seu favor.
E, por fim, em atitudes desesperadas, muitos chegam a baixar os preços dos seus produtos e serviços comprometendo o seu ticket médio, na esperança de superar a concorrência.
Esse cenário é o mais comum que tenho notado em minhas reuniões junto aos empresários que me procuram para alinhar as suas estratégias de marketing.
Em geral, ao indaga-los sobre o principal motivo pelo qual acreditam estarem perdendo negócios, a maioria responde que perde vendas por preço.
Nenhuma empresa perde vendas por preço
Muitos empresários afirmam que oferecem os melhores produtos e serviços do mercado, porém perdem para os seus concorrentes que possuem produtos de qualidade inferior e preços mais baixos.
O que eles não sabem é que nenhuma empresa perde vendas por preço, uma vez que, o preço não é a causa da perda de um negócio, mas a consequência.
A causa é que a maioria dessas empresas não têm foco estratégico, posicionamento de mercado e não conseguem transmitir uma percepção de valor e diferenciais que justifiquem os preços praticados. E, por consequência, perdem espaço na comparação aos concorrentes que praticam preços inferiores.
Por exemplo, se o público prospectado tem poder aquisitivo para comprar um produto melhor, mas ainda assim prefere o do concorrente mais barato com qualidade inferior, é porque ele não está conseguindo enxergar o diferencial e a superioridade da sua oferta. Dessa forma, o problema não está no preço, mas a falta da percepção de valor.
Por outro lado, muitas vezes o cliente compra um produto mais barato e de qualidade inferior porque não possui poder aquisitivo suficiente para comprar algo mais caro e de melhor qualidade. Mais uma vez, o problema não está no preço, mas no nível de segmentação do público-alvo.
Se um cliente compara o seu produto ou serviço ao do concorrente e enxerga exatamente a mesma oferta, é claro que ele escolherá o mais barato.
No entanto, se ele entender que o valor agregado que receberá ao adquirir a sua oferta justifica o preço maior, não só pagará mais caro, como ainda terá a sensação de ter feito um ótimo negócio.
Essa premissa é válida tanto para vendas B2C quanto para B to B, pois, as compras corporativas também levam em conta outros fatores além do preço, tais como: comprometimento com prazos de entrega, atendimento, suporte, entre outros fatores indiretos, tais como, a imagem corporativa, solidez e a segurança que o fornecedor transmite.
Alinhe o seu posicionamento de mercado
Por tudo que foi dito até aqui, é possível afirmar que não basta ter um produto melhor se não houver um posicionamento de mercado que faça com que a empresa seja realmente percebida pelo seu público-alvo como superior à concorrência.
Da mesma forma, não adianta tentar vender um produto mais caro para um público que não tem condições financeiras para adquiri-lo.
Alinhar o posicionamento muitas vezes resolve as dificuldades que a empresa possui em relação ao preço, uma vez que, o cliente passa a perceber os atributos de diferenciação junto aos concorrentes, embasando melhor os níveis de comparação e justificando que se pague um preço mais alto por algo julga ser melhor.
Entendido esse ponto, voltamos ao assunto do início desse post que é a dificuldade das empresas PMEs em conseguirem aumentar as suas vendas sem precisar baixar preços.
Como vender mais sem baixar os preços
O primeiro ponto para aumentar as vendas sem ter que baixar os preços é dar um passo para trás, voltar-se para dentro do seu negócio e responder algumas questões básicas:
- O seu produto é realmente melhor que o do concorrente?
- Os seus diferenciais são percebidos e valorizados pelos clientes?
- O seu produto supera as expectativas dos seus clientes e justificam o preço maior?
- A sua empresa tem condições de desmembrar o seu mix criando um produto básico por um preço mais competitivo e um outro produto mais completo de alto valor para um público diferenciado?
Após a análise dessas questões é possível ajustar o produto à oferta e demanda, permitindo que se passe para um próximo passo que é identificar se a empresa está prospectando o público certo.
Em outras palavras significa identificar e segmentar os clientes potenciais que tenham real perfil, interesse e capacidade de compra.
Já tratei sobre a segmentação de mercado em diversos outros conteúdos aqui no blog, mas reforço que se trata de uma questão primordial para nortear todas as demais ações de marketing.
Após ajustar o produto às necessidades e expectativas do mercado, segmentar corretamente o público e alinhar o seu posicionamento de mercado, chegou o momento de partir para a divulgação da sua oferta por meio de campanhas de vendas.
Campanhas de marketing digital com foco em vendas
Existem muitos formatos de campanhas de marketing que abrangem muitas técnicas, estratégias e diferentes meios de comunicação.
Dentre esses formatos, o marketing digital, quanto à criação de campanhas de vendas pela internet, tem se destacado junto às empresas de pequeno e médio porte, pelo enorme potencial de efetividade e alta performance, permitindo que muitas empresas consigam resultados mais rápidos com investimentos relativamente baixos em comparação aos outros meios de comunicação.
Dessa forma, o marketing digital tem sido uma ótima ferramenta para atrair clientes, não só pela abrangência e facilidade de segmentação, mas principalmente pela ampla capacidade de mensuração de resultados e rápido retorno sobre o investimento.
Para os empresários que desejam vender cada vez mais e obter uma resposta rápida quanto à geração de leads, potencializando as chances de bater suas metas de vendas até o final do ano, as campanhas de marketing pela internet são altamente recomendadas.
Contudo, para que as campanhas gerem resultados satisfatórios, é preciso que sejam implementadas de acordo com as estratégias corretas, atualizadas e alinhadas à cada tipo de negócio.
Como não errar nas campanhas de marketing digital
Ocorre que muitas empresas e até algumas agências de publicidade online criam campanhas de marketing digital exclusivamente com foco na geração de conteúdos, ocasionando certa audiência e autoridade no mercado, mas falhando nos resultados de vendas, por não terem uma abordagem comercial adequada.
Como poucos são os profissionais de marketing que detém os conhecimentos necessários para executar campanhas de vendas online de sucesso, muitos empresários ainda se sentem inseguros em investir no marketing digital, mantendo certa relutância em contratar consultorias para este serviço.
Para esses empresários, é possível implementarem suas próprias campanhas, desde que aprendam como implementar as estratégias e técnicas certas de marketing digital, por meio do vasto acervo sobre o assunto disponível na internet, tanto em cursos online, canais do Youtube e até mesmo aqui no blog da Modernizza.
A vantagem é a liberdade de realizar suas próprias campanhas sem a necessidade de arcar com os custos junto aos prestadores de serviços. Por outro lado, a grande desvantagem é que para executar campanhas de sucesso por conta própria, é necessário que o empresário estude muito, se mantenha constantemente atualizado, tenha foco e disponha de muito tempo e dedicação, podendo levar meses ou até anos para que domine plenamente todas as nuances do marketing digital.
Já para os empresários que desejam elevar suas vendas de forma segura e não dispõem de tempo para se aprofundar nesses conhecimentos, a alternativa é buscar por uma agência séria e comprometida com resultados e foco em vendas. No post “Saiba por que e como contratar uma consultoria de marketing digital” abordo mais detalhes sobre como escolher a consultoria certa para a sua necessidade.
A Modernizza é hoje uma das poucas agências brasileiras a seguir a metodologia EVO – Experts em Vendas Online, que tem por premissa gerar resultados significaticos em vendas, por meio de campanhas de marketing pela internet com um alto poder de conversão, geração de leads qualificados e ações de marketing digital de resposta direta. Para mais informações sobre nossas opções de consultoria preencha nosso formulário de contato.
Conclusão
Aumentar as vendas é uma das grandes preocupações das PMEs, que para elevar seus resultados acabam reduzindo seus preços de produtos e serviços, comprometendo a margem de lucros.
Enquanto o mais aconselhável é focar esforços no seu posicionamento estratégico e em ações efetivas de marketing digital para vender mais e de forma sustentável.
O marketing digital nesse sentido atua como um forte aliado para ajudar as empresas a atingirem suas metas de vendas, desde que implementem campanhas de vendas online eficazes, por meio de modernas técnicas e estratégias certas para cada tipo de negócio.
Por Priscila Falchi, especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza.
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por Priscila Falchi | set 3, 2017 | Marketing, Marketing Digital
O termo benchmarking se refere ao processo de análise das melhores práticas utilizadas por empresas de um determinado setor, para serem usadas como referência para o fortalecimento de uma marca.
Esse processo de análise é muito utilizado pelas empresas que desejam acompanhar os seus concorrentes e incorporar às suas próprias marcas as ações e métodos de sucesso utilizados por eles.
O benchmarking permite às empresas entenderem o seu posicionamento em comparação à concorrência, fazendo com que possam enxergar oportunidades perdidas, conhecer melhor as necessidades do seu público-alvo e aperfeiçoar as suas práticas de mercado. E, com isso, construir estratégias para superar os seus concorrentes diretos e indiretos.
O que é benchmarking digital
Quando falamos de benchmarking digital, nos referimos ao conceito de benchmarking aplicado ao âmbito da internet. Isso significa analisar a presença digital dos concorrentes em relação a uma determinada empresa.
Essa análise envolve uma série de fatores que no conjunto apresentam um panorama sobre a atuação dos concorrentes nas mídias sociais, na propaganda online, nos resultados das pesquisas do Google, nos conteúdos publicados em seus websites e outros aspectos relacionados à amplitude da visibilidade das empresas na WEB.
Na prática a realização de um benchmarking digital consiste em seguir basicamente quatro etapas.
Etapas do benchmarking digital
A primeira delas é pesquisar o mercado ao qual a empresa está inserida para entender melhor o comportamento do seu público-alvo na internet, quais tendências de mercado e canais de comunicação online são mais utilizados pelo segmento.
Com isso é possível identificar o posicionamento da marca em relação ao grau de reputação online, avaliar o nível de engajamento do seu público-alvo, saber qual a amplitude da sua visibilidade na WEB e apontar oportunidades de geração de leads, que em outras palavras são os clientes potenciais que entram em contato com a empresa pelos canais online.
A segunda etapa é a identificação dos concorrentes diretos que deseja monitorar. E estabelecer as métricas quantitativas e qualitativas a serem levadas em conta para embasar os dados comparativos.
A terceira etapa é iniciar o processo de monitoramento desses concorrentes e avaliar sua atuação na internet. Para isso, é preciso acompanhar suas movimentações nas redes sociais durante um determinado período de tempo.
A recomendação é que essas atividades sejam executadas durante um período médio de 60 a 90 dias, para que se possa obter um volume de informações suficientes para viabilizar a mensuração.
Nesse monitoramento são levantadas todas as informações sobre os perfis dos concorrentes nas redes sociais, os canais mais utilizados e os que trazem os melhores resultados. Assim como, identificar como são feitas as comunicações, a linha editorial das postagens, a periodicidade e o volume dos conteúdos publicados.
Além disso, esse monitoramento busca entender como é o nível de engajamento do público-alvo com essas empresas e como é feito o relacionamento com os clientes. Por exemplo, com essa atividade é possível saber a média de tempo de resposta dos concorrentes aos contatos feitos por seu público nas redes sociais.
Outro aspecto monitorado nesse processo é a análise dos sites desses concorrentes, tanto em nível técnico, layout e conteúdos, quanto em relação ao posicionamento junto aos resultados das buscas do Google, de acordo com as palavras-chaves principais do seu negócio.
A quarta e última etapa consiste na mensuração dos resultados, que envolve a análise das métricas, análise dos dados comparativos e a elaboração do relatório final.
Benefícios
O benchmarking digital proporciona uma série de benefícios, tais como:
- ajuda na identificação de oportunidades de mercado.
- melhora o entendimento sobre possíveis falhas na comunicação online.
- mostra pontos de melhorias.
- aponta tendências de mercado.
- identifica de maneira precisa as necessidades dos clientes potenciais.
- facilita o entendimento do comportamento do consumidor.
- ajuda na tomada de decisões sobre o investimento de anúncios online.
- aponta caminhos sobre como superar a concorrência.
Como realizar um benchmarking digital
Todo esse processo de benchmarking digital pode ser realizado pela própria empresa, tanto de forma manual, o que demanda muito tempo e paciência, quanto de forma automatizada. Nesse caso, com ferramentas de marketing específicas, que na maioria são pagas e demandam um certo nível de investimento e conhecimento.
As empresas que desejam realizar o benchmarking digital, porém não têm tempo ou recursos internos para realizar a atividade, podem optar por contratar consultorias de marketing especializadas nesse tipo de serviço, tal como a Modernizza Marketing.
A Modernizza, além de realizar o serviço completo, apresenta ao final dos trabalhos um plano de ação estratégico, efetuado com base nas informações levantadas, para auxiliar a empresa na construção de sua presença online. Deseja mais informações? Entre em contato conosco.
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Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
por Priscila Falchi | nov 24, 2015 | Marketing
É muito comum aos profissionais de marketing alinharem suas ações com base nos 4Ps do Marketing.
No entanto, há outro quadrante relacionado ao marketing que merece também muita atenção. Trata-se dos 4As do Marketing.
Enquanto os 4Ps referem-se às ferramentas utilizadas para atingir a satisfação do cliente, os 4As tratam dos objetivos internos da empresa.
O conceito dos 4As do Marketing foi criado por Raimar Richers e trata-se das responsabilidades administrativas da equipe de Marketing, assim como a interação da empresa em que atuam ao meio ambiente, e é dividido em quatro funções sendo: análise, adaptação, ativação e avaliação.
A análise diz respeito à identificação e compreensão das forças existentes no mercado em que a empresa atua ou que pretende atuar.
A adaptação envolve o processo de adequação da oferta da empresa, tanto produtos quanto serviços, às forças externas na análise.
A Ativação é o conjunto de medidas direcionadas aos esforços da empresa para que sua oferta atinja o seu público-alvo. A ativação envolve todo o processo de promoção, desde distribuição e força de vendas até propaganda e força de vendas.
A avaliação é o controle sobre os processos de comercialização, acompanhamento de métricas e o processo de avaliação dos resultados.
As questões relacionadas aos 4 As do Marketing são, em geral, definidas antes da empresa compor os seus 4Ps.
Por Priscila Falchi – Especialista em Marketing Digital e fundadora da Modernizza
